إستكشاف أعطال جهازك IQOS 3 DUO وإصلاحها

هل يشحن جهازكIQOS  ببطء شديد؟ -

هل يشحن جهازكIQOS ببطء شديد؟

1. تأكد من أنك تستخدم كابل USB ومحوّل الطاقة AC الأصليَيْن المرافقَيْن لجهاز IQOS، إذ قد يكون شحن جهازك أقل فعالية بسبب استخدام منفذUSB عائد للكومبيوتر أو كابل خاص بجهاز آخر.

2. إذا كان شاحن جيب جهازكIQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل عندما تصله بمصدر كهرباء، فقد يومض ضوء المؤشر. وهذا أمر طبيعي. إذا نفدت بطارية شاحن جيب جهازك IQOS 3 DUO تماماً، فقد تحتاج إلى أن تصله بمحوّل الطاقة AC لمدة تصل إلى 20 دقيقة قبل أن تظهر أي أضواء على مؤشر الحالة.

كيفية شحن جهازك IQOS
هل تومض أضواء المؤشر؟ -

هل تومض أضواء المؤشر؟

1. الأضواء تومض باللون الأبيض مرّتَيْن: قد يكون جهازك IQOS 3 DUO يعاني من مشكلة في درجة الحرارة. فقد تحتاج أن تدعه يبرد أو أن تسخّنه بين يديْك. إذا لم تكن هذه هي الحال، حاول أن تُدخِل أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO في شاحن الجيب للتنظيف التلقائي.

2. الأضواء تومض باللون الأحمر: حاول أن تعيد ضبط جهازك. إذا لم تتوقف الأضواء عن الوميض، تواصل معنا لنقدّم لك المساعدة.

إعادة ضبط جهازك IQOS -

إعادة ضبط جهازك IQOS

إذا كان جهازك IQOS 3 DUO مشحوناً ولكنه لا يعمل، فقد تحتاج إلى إعادة ضبطه. إضغَط على زر الشاحن لمدة عشر ثواني حتى تخفت الأضواء، ثم ارفع إصبعك عن الزر. عندئذٍ، كل أضواء المؤشر سوف تنطفئ، ثم تومض مرّتَيْن، لتعود وتظهر ببطء، فتعرف أن عملية إعادة الضبط قد نجحت.
هل الهواء لا يتدفق عبر الجهاز كما يجب؟  -

هل الهواء لا يتدفق عبر الجهاز كما يجب؟

قد يحتاج أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO إلى التنظيف.

1. إنتظر حتى يبرد جهازك، قبل أن ترفع السدادة لإزالتها.

2. أدخِل أداة تنظيفIQOS وحرّكها برفق بشكل دائري. إذا فعلت ذلك بانتظام، فسوف تخفف من تراكم التبغ.

3. بما أن بعض أجزاء جهازك، بما فيها حجرة التسخين، لا يمكن الوصول إليها باستخدام أداة التنظيف، إستعمل عيدان التنظيف برفق لتجنُّب كسر الشفرة أو تلفها.

تعلّم كيفية تنظيف أنبوب التسخين
هل الشفرة مكسورة أو توجد أضرار أخرى؟ -

هل الشفرة مكسورة أو توجد أضرار أخرى؟

يمكن أن تنكسر الشفرة إذا مارست ضغطاً كبيراً عليها عند تنظيف أنبوب التسخين، لذا تأكد من التنظيف برفق، وعند إدخال لفافة HEETS، تجنّب أن تلويها.

في حال تلف جهازك، أخبرنا بذلك. وسوف نتحقق إذا كنت مؤهَّلاً للحصول على بديل، وإذا كنت مؤهّلاً، سوف نرتّب حصولك عليه.

هل لديك سؤال؟ ​
جِدْ الإجابة في قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً».​

الأسئلة الأكثر تداولاً​

هل هناك أمرٌ لم نذكره؟ ​

هناك عدّة طرق للتواصل معنا​
Message Icon

استخدِم الدردشة المباشرة

دردِش مع المدرِّبين الشخصيين العامِلين معنا مباشرةً. هم متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. يكفي أن ترسل لهم رسالةً وهم سوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ. 

تعال نتحدث
Like Icon

راسِلنا عبر فيسبوك

نحن إجتماعيون جدّاً على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، فلا تتردّد في مراسلتنا لتطرح علينا أي سؤال ونحن سوف نجيب عليك خلال دقائق. نحن متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.

صفحتنا على فيسبوك
Speaker Icon

أرسِل لنا تغريدة

يتوفّر حسابنا على تويتر من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. أرسِل لنا أسئلتك عبر تغريدة ونحن سوف نجيبك فوراً/خلال دقائق. 

أرسِل لنا تغريدة
Email Icon

ارسِل لنا بريداً إلكترونياً

أكتُب لنا. فبريدنا يسع دائماً لمزيدٍ من الرسائل.

أرسِل لنا بريداً إلكترونياً
Headphone Icon

لا يوجد سؤال غير مهم

قد يكون سؤالك قد طُرِح من قبل. تصفّح قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً» لترى إن كان هناك جوابٌ ينتظرك.

ابحث بين الأسئلة الأكثر تداولاً
Video Icon

IQOS على يوتيوب

إشترِك في قناة يوتيوب IQOS لتعرف المزيد عن جهازك.