IQOS CLUB الأحكام والشروط



١. نظرة عامة حول IQOS CLUB

١.١ IQOS CLUB برنامج قائم على تصنيف مستخدمي منتجات IQOS الذين بالسن القانوني، بما يفي بمتطلبات هذه الشروط. يخوّلك IQOS CLUB جمع النقاط عبر إجراءات معيّنة، وفي المقابل، نقدّم لك وفقًا لتقديرنا الخاص مزايا تشمل فعاليات وتجارب فريدة من نوعها، فضلاً عن فرصة الفوز بجوائز والحصول على عروض خاصة مقابل شراء منتجات IQOS.

٢. تطبيق الشروط

١.٢. تنطبق هذه الحكام والشروط ("الشروط") على مشاركتك في برنامج IQOS CLUB (IQOS CLUB). عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنّها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك مع شركة فيليب موريس مانجمنت سيرفيسز (الشرق الأوسط) المحدودة - فرع لبنان (فيليب موريس) وفي إطار IQOS CLUB.

٢.٢. إذا كنت لا توافق (أو لا تستطيع الالتزام) بهذه الشروط، فلا يُسمح لك بالمشاركة في IQOS CLUB.

٣.٢. أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط من خلال:

  • التسجّل في IQOS CLUB وفقًا للفقرة ١.٤
  • تسجيل جهاز واحد على الأقل ضمن IQOS CLUB
  • استخدام مزايا IQOS CLUB

أمّا حتى إذا قمت بتسجيل أكثر من جهاز واحد، فستحظى بعضوية واحدة فقط في IQOS CLUB. وفي حال قمنا بتغيير هذه الشروط، ثم استخدمت مزايا IQOS CLUB، أو قمت بتسجيل جهاز آخر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التي تمّ تعديلها.

٤.٢. عند التسجّل والانضمام إلى IQOS CLUB وفقًا للفقرة ١.٤.، فإنّك تقبل الشروط الواردة في الإصدار الساري وقت التسجيل والالتحاق. تعتبر موافقتك على هذه الشروط على أنّها تمّت في بلد إقامتك المسجّلة بحسب قاعدة بيانات IQOS.

٥.٢. نحتفظ بالحقّ في تعديل هذه الشروط والآليات ومزايا IQOS CLUB في أيّ وقت. في حال عدم موافقتك على أيّ من هذه التعديلات، يمكنك إنهاء عضويتك في IQOS CLUB.

٦.٢. لا يُسمح لك بتعديل هذه الشروط.

٣. الأهلية

١.٣. أنت مؤهل للحصول على عضوية IQOS CLUB فقط إذا:

  • كنت بالسنّ القانونية لاستخدام IQOS، أي عمرك ١٨ عامًا فما فوق ومسجّلاً في قاعدة بيانات IQOS الخاصة بنا كصاحب جهاز IQOS
  • وكان مكان إقامتك الرئيسي في لبنان

٣.٢ إنّ عضوية IQOS CLUB متاحة فقط للأشخاص الأحياء الطبيعيين. أمّا الشركات والشراكات والجمعيات الفردية وغيرها من الكيانات القانونية فليست مؤهلة للعضوية.

٣.٣. لا يجوز لعضو IQOS CLUB أن يحظى بعضويات متعددة. لا يمكن الاحتفاظ إلاّ بحساب IQOS CLUB واحد فقط لا غير.

٤. التسجيل والانضمام

١.٤. يتمّ تسجيلك تلقائيًا كعضو في IQOS CLUB إذا كنت مسجّلاً في قاعدة البيانات الخاصّة بنا كمالك جهاز أو إذا قمت بشراء جهاز خلال فترة إطلاق البرنامج وبعده. ينبغي في هذه الحالة أن يكون إعداد حسابك "Marketing Opt-In" (أي "الاشتراك في التسويق"). أمّا إذا لم يتمّ تسجيلك تلقائيًا لأنك اخترت لحسابك إعداد "Marketing Opt-Out" (أي "إلغاء الاشتراك في التسويق")، فبإمكانك التسجّل عن طريق إعادة تعيين حسابك إلى "Marketing Opt-In".

تجدر الإشارة إلى أنّ عليك تسجيل جهاز واحد على الأقلّ في قاعدة البيانات، كالتالي:

  • على الصفحة iqos.com بالنقر على "أوافق" أو زرّ مشابه للمشاركة في IQOS CLUB
  • عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ١٢٤٥
  • من خلال التواصل مع ممثّل عن شركة Philip Morris IQOS
  • في أحد متاجر IQOS المعتمدة

٢.٤. يمكنك تسجيل أي جهاز IQOS تمّ طرحه في السوق منذ إطلاق IQOS في لبنان (Device/Devices)، وأيّ طرازات أجهزة IQOS مستقبلية، إن انطبق الأمر، تؤهّلك لاكتساب عضوية IQOS CLUB.

٣.٤. يجوز التسجّل في أيّ وقت بشرط أن تكون مستخدم جهاز بالسنّ القانونية. عند استكمال عملية التسجيل، عليك توفير المعلومات الإلزامية المطلوبة جميعها وبطريقة دقيقة وكاملة، وتحديث هذه المعلومات عندما يقتضي الأمر. إذا لم تقمْ بإكمال الحقول الإلزامية في نموذج الطلب (مثل العمر وحالة المدخّن وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف) فلن تتمّ متابعة طلبك. وإذا قدّمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، تحتفظ شركة فيليب موريس بالحق في إنهاء عضويتك في IQOS CLUB من دون إشعار.

٤.٤. عند انتهاء عملية التسجيل في IQOS CLUB، يتمّ إعلامك بنجاح عملية تسجيلك و/أو انضمامك أم لا. إنّ عضويّة IQOS CLUB والمزايا ذات الصلة هي متوفّرة لك حصرًا، ولا يجوز نقلها إلى أيّ طرف ثالث. يمكنك إلغاء اشتراكك في برنامج IQOS CLUB في أيّ وقت.

٥.٤. إنّ IQOS CLUB متوفّر في بلدان معيّنة فقط، لذا ينحصر استخدامك برنامج IQOS CLUB ببلد إقامتك. إذا قمت بتغيير بلد إقامتك، فستنتهي عضويتك في البلد تلقائيًا وينبغي عليك إبلاغنا وإعادة التقدّم بطلب استخدام IQOS CLUB في بلد إقامتك الجديد (إذا كان IQOS CLUB متاحًا في ذلك البلد).

٦.٤. لا يوجد حق قانوني للتسجيل والالتحاق ببرنامج IQOS CLUB. يجوز لشركة فيليب موريس رفض طلب الاشتراك في IQOS CLUB في أيّ وقت من دون شرح الأسباب. يجوز لشركة فيليب موريس أيضًا إنهاء برنامج IQOS CLUB في أيّ وقت من دون أيّ مسؤولية.

٥. المزايا

١.٥. استنادًا إلى عضويتك في IQOS CLUB وإلى التصنيف والنقاط المجمّعة، يحقّ لك الحصول على المزايا المدرجة في الصفحة المخصّصة لمزايا IQOS CLUB (المزايا)، انظرهنا. فضلاً عن المزايا المدرجة في الصفحة الإلكترونية المخصّصة لها على موقع IQOS CLUB، فإنّنا نقدم، على أساس مخصّص، امتيازات ومزايا أخرى بشكل انتقائي وطوعي.

٢.٥. قد تحصل على مزايا من خلال جمع النقاط وبلوغ مستويات تصنيف مختلفة. إنّ عملية كسب النقاط موضحة في الفقرة ٦، وتخضع عملية اختيار المزايا التي قد تحصل عليها لمدى توفّرها.

٣.٥. وحدك مخوّل طلب مزايا بناءً على مستوى تصنيفك. لا يجوز استخدام المزايا إلّا من قبلك، ما لم تنصّ الميزة المحددة صراحةً على إمكانية استخدامها من قبل أشخاص آخرين.

٤.٥. يجب استخدام المزايا خلال فترة التصنيف الخاص بك، وبدلاً من ذلك وعند الاقتضاء، خلال الفترة الزمنية المرتبطة بالميزة. تنتهي صلاحية المزايا التي لا يتمّ استعمالها خلال الفترة المحدّدة، ويؤدّي عدم الاستفادة من الميزة المحجوزة لتاريخ أو وقت محدّد إلى إلغاء الميزة.

٥.٥. قد يوفّر شركاؤنا في الخدمة (Service Partners) بعض المزايا، وقد تخضع بذلك تلك المزايا لشروط وأحكام الشريك في الخدمة. ستبذل شركة فيليب موريس جهودًا معقولة لضمان توفّر هذه المزايا، ولكنّها لن تكون مسؤولة عن أيّ خسارة تنشأ عن فشل شريك الخدمة في تقديم هذه الميزة إلّا إذا نشأ هذا الفشل عن شركة فيليب موريس. وفي مثل هذه الحالة، تقتصر مسؤولية شركة فيليب موريس على القيمة النقدية للمزايا، مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط.

٦.٥. تحتفظ شركة فيليب موريس بالحقّ في:

  • قطع العلاقات مع الشركاء في الخدمة كما الوصول إلى هذه المزايا لأيّ سبب وفي أي وقت كان
  • تعديل المزايا في أيّ وقت ولأيّ سبب

عند حدوث أيّ تغيير من هذا القبيل، ستحيطك شركة فيليب موريس علمًا، من خلال تحديث الجزء المخصّص لـ IQOS CLUB على موقع IQOS الإلكتروني.

٦. النقاط

١.٦. وفقًا لشروط IQOS CLUB، يمكنك جمع النقاط ("نقاط التصنيف") التي يشار إليها أيضًا بـ"النقاط" حسب مقتضى الحال. تحدّد نقاط التصنيف مستوى فئتك كعضو ("مستوى التصنيف"). من الممكن القيام بنشاط عدّة مرات والحصول على النقاط المقابلة عدّة مرات فقط عندما يتمّ الإبلاغ عن انحراف. لا يمكن أن يكسب نقاط التصنيف إلّا العضو المعني مباشرةً، والنقاط غير قابلة للنقل إلى أعضاء IQOS CLUB آخرين.

٢.٦. بصفتك عضوًا في IQOS CLUB، يمكنك كسب نقاط التصنيف من خلال أنشطة محدّدة مسبقًا كما هو موضح في ما يلي:

كسب النقاط على أساس المعاملات:

  • الانضمام إلى IQOS CLUB
  • شراء جهاز
  • شراء أكسسوارات
  • شراء أدوات وظيفية
  • معاملة مسجلّة واحدة على الأقل شهريًا وتكون أوّل معاملة يتمّ إجراؤها شهريًا
  • مضاعف النقاط مقدَّم طوعًا على أساس مخصّص

كسب النقاط على أساس التفاعل:

  • تعبئة الاستبيان كاملاً
  • التعرّف إلى IQOS [مقالة تعليمية، فيديو، اختبار]
  • تحفيز المحتوى الذي ينتجه المستخدم

٣.٦. تُضاف نقاط التصنيف تلقائيًا عندما يقوم العضو بتعريف نفسه أثناء النشاط. يمكن إجراء عملية تحديد هوية المستخدم عن طريق تسجيل دخول المستخدم. تقوم شركة فيليب موريس بتسجيل النقاط في حساب عضويتك الذي يمكن النفاذ إليه عبر موقع IQOS.com وكذلك داخل ملف تعريف المستخدم، ويتمّ إضافتها إلى حساب IQOS CLUB الخاصّ بك بعد فترة وجيزة من اكتسابها.

٤.٦. قد يعتمد عدد النقاط المكتسبة من كلّ نشاط على مستوى التصنيف و/أو على نوع النشاط.

٥.٦. سيتمّ تقييم التصنيف كلّ ثلاثة (٣) أشهر ("فترة التأهّل")، وفي نهاية كل فترة تأهيل، تعود نقاطك إلى الصفر. يعتمد التأهّل من الفئة الفضيّة إلى الذهبية، ومن الذهبية إلى البلاتينية (والعكس صحيح) على عدد النقاط المتراكمة في فترة تأهيل التصنيف.

٦.٦. في حال وجود أيّ نزاع حول استحقاق النقاط، قد تطلب منك شركة فيليب موريس تقديم دليل على أداء المعاملة/النشاط الذي على أساسه تطالب بالنقاط. ينبغي أن تتلقّى شركة فيليب موريس المطالبات خلال ستة (٦) أشهر من تاريخ المعاملة.

٧.٦. وحدك قادر على جمع النقاط التي لا يجوز نقلها إلى عضو آخر أو إلى أيّ طرف ثالث.

٨.٦. النقاط غير قابلة للاستبدال نقدًا.

٩.٦. لا يجوز استخدام النقاط ضمن أيّ فئة أخرى أو برنامج ولاء آخر.

١٠.٦. يجوز لشركة فيليب موريس، وفقًا لتقديرها، تغيير قواعد كسب النقاط في أيّ وقت بموجب إشعار.

التصنيف

١١.٦. يشمل IQOS CLUB ثلاثة مستويات تصنيف أو فئات: الفضي والذهبي والبلاتيني (التصنيف)، ويحدّد التصنيف المزايا التي يحق لك الحصول عليها كعضو IQOS CLUB.

١٢.٦. فور انضمامك إلى IQOS CLUB، تحظى تلقائيًا بالتصنيف الفضّي كفترة التصنيف الأولى.

١٣.٦. يحدّد عدد النقاط التي تكسبها في كلّ فترة تأهّل مستوى تصنيفك للفترة التالية. في نهاية فترة التأهّل الأولى وكلّ فترة تأهّل لاحقة، تقوم شركة فيليب موريس بمراجعة التصنيف الذي يتمّ تحديثه وفقًا لعدد النقاط وعدد المعاملات التي جمعتها وأكملتها خلال فترة التأهّل للفئة. تمّ تحديد عدد النقاط اللازمة لكلّ ترقية فئة وثباتها وخفضها في قسم الأسئلة الشائعة في أسفل الصفحة هنا. يجوز لشركة فيليب موريس، وفقًا لتقديرها، تغيير عدد النقاط المطلوبة لكلّ فئة تصنيف في أيّ وقت وبموجب إشعار.

٧. واجباتك

أنت توافق على:

  1. عدم إساءة استخدام برنامج IQOS CLUB، بما في ذلك مزاياه؛
  2. عدم تحصيل النقاط أو المزايا عن طريق الاحتيال
  3. التعامل مع موظفينا وموظفي الشركاء في الخدمة بلطف واحترام
  4. الاحتفاظ بحساب عضويتك، بما في ذلك كلمة المرور، آمنًا مأمونًا
  5. الامتثال للقانون المعمول به
  6. الامتثال لهذه الشروط.

٨. خصوصية البيانات/الاتصالات

١.٨. تتلقّى شركة فيليب موريس معلوماتك الشخصية وتخزّنها وتعالجها في ما يتعلّق بإدارة IQOS CLUB ومشاركتك فيه. لمعرفة المزيد حول طريقة استخدام معلوماتك الشخصية المتّصلة بحساب IQOS CLUB، اقرأ إشعار الخصوصية الخاص بشركة فيليب موريس على الصفحة https://www.pmi.com/privacy-notice. أمّا في موضوع مزايا IQOS CLUB الكاملة، فستتلقى رسائل من IQOS CLUB بخصوص البرنامج.

٩. وقف الاشتراك وإلغاؤه

١.٩. تبدأ فترة عضويتك في IQOS CLUB من تاريخ الانضمام إليه وحتى إنهاء عضويتك وفقًا للشروط.

٢.٩. يمكنك إنهاء عضويتك في IQOS CLUB في أيّ وقت وبمفعول فوريّ عن طريق إخطار شركة فيليب موريس من خلال مركز الاتصال على الرقم ١٢٤٥، أو التحدث مع وكلائنا على موقعنا الرسمي lb.iqos.com.

٣.٩. يجوز لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك في IQOS CLUB في أيّ وقت وبمفعول فوري إذا قمت بخرق هذه الشروط. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك لأيّ سبب كان بعد إرسال إشعار كتابيّ لك.

٤.٩. يجوز لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك في IQOS CLUB بناءً على قواعد التدابير الداخلية العامة المتّصلة بإدارة خصوصية البيانات، وذلك في حالة لم يبيّن حسابك أيّ نشاط خلال الأشهر الـ٣٦ الأخيرة.

٥.٩. عند إنهاء عضويتك في IQOS CLUB، لا يحقّ لك الحصول على أيّ من مزايا IQOS CLUB، كما يتمّ تلقائيًا إلغاء أيّ مزايا غير مستخدمة وحذف بيانات عضويتك (بما في ذلك عدد النقاط المجمّعة وتصنيفك) نهائيًا من أنظمة IQOS الداخلية.

٦.٩. يمكنك إلغاء عضويتك في IQOS CLUB في أيّ وقت. تجدر الإشارة إلى أنّك إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فلن تتمكّن من الوصول إلى صفحات IQOS CLUB وجمع نقاط التصنيف والاستمتاع بالمزايا الأخرى. ستقوم شركة فيليب موريس بتخزين بيانات عضويتك، وفي حال قررت إعادة الاشتراك في المستقبل، ستتمّ استعادة بيانات عضويتك، إلاّ أنّ الفئة ونقاط التصنيف والمزايا لن تعود صالحة.

٧.٩. تُلغى عضويتك في IQS CLUB تلقائيًا في حال عدم تسجيل أيّ جهاز في حسابك بعد ذلك.

١٠. الكفالة/التعهّد/تحديد المسؤولية

١.١٠. بما أنّ عضويتك في IQOS CLUB مجانية، فهي مقدّمة "كما هي" ومن دون أيّ كفالة.

٢.١٠. لا تقدم شركة فيليب موريس أيّ تعهدات فيما يتعلّق بأيّ دخل أو استخدام أو ضرائب أو التزامات ضريبية أخرى قد تتكبدّها نتيجة لعضويتك في IQOS CLUB. ننصحك بمراجعة محاسبك أو مستشارك الضريبي للحصول على مزيد من المعلومات، وبذلك تكون وحدك مسؤولاً عن أيّ التزام ضريبيّ يتأتّى عن عضويتك في IQOS CLUB، أو الحصول على المزايا.

٣.١٠. لن تكون شركة فيليب موريس مسؤولة إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به سواء في الضرر (بما في ذلك الإهمال أو خرق الواجب القانوني) أو العقد أو التحريف أو التعويض أو غير ذلك، عن أيّ خسائر مباشرة أو خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات أو المدخرات، أو خسارة الأعمال، استنفاد النوايا الحسنة و/أو الخسائر المماثلة أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات، أو الخسارة الاقتصادية البحتة، أو أيّ خسارة خاصة أو غير مباشرة أو تبعيّة، أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات مهما كانت ناشئة أو ناتجة بطريقة أخرى عن عضويتك في IQOS CLUB أو عن استخدامك لأيّ من المزايا المتّصلة بـIQOS CLUB. لن تتحمّل شركة فيليب موريس مسؤولية أيّ من الخسائر الموضحة في هذه الفقرة [٣.١٠.] حتى لو كنت قد أبلغت فيليب موريس باحتمال حدوث خسائر مماثلة.

٤.١٠. لا يوجد في الفقرة ١٠ هذه ما يستبعد أيّ مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

١١. الملكية والمخاطر

١١.١. تبقى النقاط والمزايا ملكيّة شركة فيليب موريس في جميع الأوقات ولا تنتقل إليك أبدًا. لديك حقّ استخدام المزايا وفقًا لهذه الشروط.

١١.٢. تنتقل المخاطر المتّصلة بالمزايا إليك بمجرد استرداد ميزة.

١٢. عدم قابلية النقل

١.١٢. لا يمكن استبدال النقاط والمزايا نقدًا أو استردادها أو استبدالها، إلاّ إذا أخطرت شركة فيليب موريس كتابيًّا بشكل محدّد حول ميزة معيّنة. لا يجوز في أيّ وقت شراء النقاط والمزايا أو بيعها أو مقايضتها أو نقلها بأيّ شكل من الأشكال إلى أيّ طرف ثالث، بما في ذلك أيّ عضو آخر، ما لم يتمّ التصريح بذلك على وجه التحديد. يجوز لشركة فيليب موريس إلغاء أيّ نقاط أو مزايا يتمّ التعامل معها بهذه الطريقة.

٢.١٢. تعتبر أيّ محاولة بيع النقاط أو المزايا أو نقلها بما يتعارض مع هذه الشروط انتهاكًا ماديًّا ويؤدّي تلقائيًا إلى إيقاف عضويتك.

١٣. مختلف

١.١٣. للأسئلة والاستفسارات ومعلومات الاتصال الخاصّة بـIQOS CLUB، يرجى التواصل معنا عن طريق مركز الاتصال على الرقم ١٢٤٥ أو بالتحدّث إلى وكلائنا على موقعنا الرسمي lb.iqos.com

٢.١٣. تحتفظ شركة فيليب موريس بالحق في تعليق أو إيقاف أهليّتك أو أهليّة أيّ شخص يستخدم، أو في حالة التعليق، يُشتبه باستخدامه IQOS CLUB بطريقة لا تتوافق مع هذه الشروط أو مع القانون المعمول به. فضلاً عن تعليق الأهليّة لعضويّة IQOS CLUB أو وقفها، يحقّ لشركة فيليب موريس اتخاذ الإجراء الإداري و/أو القانوني المناسب، حسبما تراه ضروريًا وفقًا لتقديرها الخاص.

٣.١٣. لا يشكّل فشل شركة فيليب موريس في تنفيذ هذه الشروط تنازلاً عن هذه الشروط أو عن أيّ من أحكامها.

٤.١٣. وحدها شركة فيليب موريس تحدّد مسالة جمع النقاط والمزايا وفقًا لتقديرها الخاص.br />
٥.١٣. عند وفاة أيّ عضو، يتمّ تلقائيًا إلغاء أيّ نقاط ومزايا متراكمة من قبل ذلك العضو.

٦.١٣. تحلّ شركة فيليب موريس وفقًا لتقديرها الخاص كلّ المسائل أو النزاعات المتّصلة بأهلية الانضمام إلى IQOS CLUB، أو بتوفّر المزايا، أو بامتثالك لهذه الشروط، ويكون قرار الشركة ملزمًا.

٧.١٣. لا تتحمّل شركة فيليب موريس المسؤولية عن أيّ معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة قدّمتها أثناء مشاركتك في IQOS CLUB، ولا عن أيّ اتصالات ومراسلات مفقودة أو موجهة بشكل خاطئ إليك أو منك فيما يتعلق بـIQOS CLUB، ما لم يتمّ توفيرها من قبلنا.

٨.١٣. أنت مسؤول عن تحديث معلومات الاتصال الخاصّة في حسابك لدى IQOS CLUB.

٩.١٣. يمكن أن تصدر شركة فيليب موريس الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابيًا، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان على موقعنا الإلكتروني.

١٠.١٣. تخضع هذه الشروط لقوانين مكتب شركة فيليب موريس المسجّل، ويخضع أيّ نزاع قانوني للسلطة القضائية الحصرية للمدينة التي يقع فيها مكتب شركة فيليب موريس المسجّل.

١.١٣. إنّ أيّ بند من هذه الشروط يتمّ إعلانه باطلاً أو غير قابل للتنفيذ من قبل أيّ سلطة أو محكمة مختصّة، إلى حدّ البطلان أو عدم قابلية التنفيذ، يُعتبر قابلاً للفصل ولا يمسّ بالأحكام الأخرى المتبقية التي ستبقى غير متأثرة.

١٢.١٣. في حال ظهور أيّ تعارض في المعنى بين نسخة اللغة الإنجليزية لهذه الشروط وأيّ إصدار أو ترجمة لهذه الشروط بأيّ لغة أخرى، فسيتمّ الاحتكام بالنسخة الإنكليزية.