رعاية يمكنك الاعتماد عليها
الخطوات الأولى
تعرّف على كيفية إستخدام جهازك IQOS وتنظيفه وشحنه وتأكّد من تمتّعك بأفضل تجربة مع جهاز IQOS.
مدرّبك الشخصي على استخدام IQOS
إنّ استخدام جهاز IQOS سهل. تعرّف على كيفية استخدام جهازك IQOS وتنظيفه وشحنه، واستفِد من نصائح سريعة.
خدمة كاملة: العناية المحترفة بالجهاز
إحصل على صيانة محترفة كاملة لجهازك IQOS سواء في أي متجر IQOS أو من المنزل.
تشخيص الأخطاء وإصلاحها
أحياناً، يكون الحلّ السريع هو كل ما يتطلبه الأمر، دعنا نساعدك في تشخيص أخطاء جهازك IQOS وإصلاحها.
تغطية الأضرار العرضية
إذا عرّضت جهازك IQOS للضرر عن طريق الخطأ، فسوف نقوم باستبداله مجاناً* حتى تتمكّن من الاستمتاع بلحظاتك برفقة IQOS باستمرار دون قلق في هذا الشأن أقلّه.
الإستبدال السريع
إذا كان يحقّ لك الحصول على بديل، فبفضل خدمة الإستبدال السريع التي نقدمها لن تضطر إلى الإنتظار طويلاً حتى وصول جهاز جديد أو حتى إلى مغادرة منزلك.
المساعدة الدولية
إذا كنت في إجازة أو كنت مسافراً للعمل في بلد يتوفر فيه جهاز IQOS وتعرّض جهازك للضرر، فأخبرنا وسوف نرسل لك بديلاً مجاناً.
تحديث البرنامج المُشغِل
نعمل دائماً على تحسين التكنولوجيا التي تشغّل جهازك. للتأكد من استفادتك من أفضل تجربة باستمرار، قم بتحديث جهازك بواسطة أحدث برنامج مُشغِل.
هل لديك سؤال؟
جِدْ الإجابة في قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً».
هل هناك أمرٌ لم نذكره؟
هناك عدّة طرق للتواصل معنا
استخدِم الدردشة المباشرة
دردِش مع المدرِّبين الشخصيين العامِلين معنا مباشرةً. هم متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. يكفي أن ترسل لهم رسالةً وهم سوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ.
تعال نتحدث
راسِلنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جدّاً على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، فلا تتردّد في مراسلتنا لتطرح علينا أي سؤال ونحن سوف نجيب عليك خلال دقائق. نحن متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.
صفحتنا على فيسبوك
ارسِل لنا بريداً إلكترونياً
أكتُب لنا. فبريدنا يسع دائماً لمزيدٍ من الرسائل.
أرسِل لنا بريداً إلكترونياً
لا يوجد سؤال غير مهم
قد يكون سؤالك قد طُرِح من قبل. تصفّح قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً» لترى إن كان هناك جوابٌ ينتظرك.
ابحث بين الأسئلة الأكثر تداولاً