IQOS 3 DUO: الدعم والحلول

Woman holding a golden IQOS

الخطوات الأولى

إنّ استخدام جهاز IQOS سهل. تعلّم كيف تستخدم وتنظّف وتشحن جهازك IQOS واستفِدْ من نصائح سريعة.

مدرِّبك الشخصي على استخدام IQOS

إبدأ بتجربتك مع IQOS عبر الإنتقال من تدخين السجائر إلى استخدام IQOS بمساعدة مدرّبك الشخصي!

Man holding a golden IQOS

أداة التشخيص الذاتي

أحياناً، كل ما تحتاجه هو حلّ بسيط، إسمح لنا بأن نساعدك على استكشاف أعطال جهازك IQOS وإصلاحها.

تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث

إذا تعرض جهاز IQOS للتلف عن طريق الخطأ ، فسنقوم باستبداله مجانًا حتى تتمكن من الاستمتاع بلحظات IQOS الخاصة بك بأمر واحد أقل تقلق بشأنه.

الإستبدال السريع

إذا كنت مؤهّلاً للحصول على بديل، وبفضل خدمة الإستبدال السريع التي نقدّمها، لن تضطرّ إلى الإنتظار طويلاً أو حتى إلى مغادرة منزلك للحصول على جهاز جديد.

المساعدة الدولية

إذا كنت في إجازة أو كنت مسافراً للعمل في بلد يتوفّر فيه جهاز IQOS وقد تعطّل جهازك، أعلِمنا بذلك ونحن سوف نرسل لك بديلاً مجاناً.

تحديث البرامج الثابتة

نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربتك مع IQOS، وهذا هو سبب قيامنا بتحسين البرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO من وقت لآخر. فسوف يضمن تحديث البرنامج الثابت لجهازك IQOS 3 DUO أن يعطي أفضل أداء، تماماً كما هو الحال مع الهواتف الذكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى عندما تحدّثها.

هل لديك سؤال؟ ​
جِدْ الإجابة في قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً».​

الأسئلة الأكثر تداولاً​

هل هناك أمرٌ لم نذكره؟ ​

هناك عدّة طرق للتواصل معنا​
Message Icon

استخدِم الدردشة المباشرة

دردِش مع المدرِّبين الشخصيين العامِلين معنا مباشرةً. هم متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. يكفي أن ترسل لهم رسالةً وهم سوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ. 

تعال نتحدث
Like Icon

راسِلنا عبر فيسبوك

نحن إجتماعيون جدّاً على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، فلا تتردّد في مراسلتنا لتطرح علينا أي سؤال ونحن سوف نجيب عليك خلال دقائق. نحن متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.

صفحتنا على فيسبوك
Speaker Icon

أرسِل لنا تغريدة

يتوفّر حسابنا على تويتر من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. أرسِل لنا أسئلتك عبر تغريدة ونحن سوف نجيبك فوراً/خلال دقائق. 

أرسِل لنا تغريدة
Email Icon

ارسِل لنا بريداً إلكترونياً

أكتُب لنا. فبريدنا يسع دائماً لمزيدٍ من الرسائل.

أرسِل لنا بريداً إلكترونياً
Headphone Icon

لا يوجد سؤال غير مهم

قد يكون سؤالك قد طُرِح من قبل. تصفّح قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً» لترى إن كان هناك جوابٌ ينتظرك.

ابحث بين الأسئلة الأكثر تداولاً
Video Icon

IQOS على يوتيوب

إشترِك في قناة يوتيوب IQOS لتعرف المزيد عن جهازك.