IQOS 3 DUO: الدعم والحلول
الخطوات الأولى
إنّ استخدام جهاز IQOS سهل. تعلّم كيف تستخدم وتنظّف وتشحن جهازك IQOS واستفِدْ من نصائح سريعة.
مدرِّبك الشخصي على استخدام IQOS
إبدأ بتجربتك مع IQOS عبر الإنتقال من تدخين السجائر إلى استخدام IQOS بمساعدة مدرّبك الشخصي!
تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث
إذا تعرض جهاز IQOS للتلف عن طريق الخطأ ، فسنقوم باستبداله مجانًا حتى تتمكن من الاستمتاع بلحظات IQOS الخاصة بك بأمر واحد أقل تقلق بشأنه.
أداة التشخيص الذاتي
أحياناً، كل ما تحتاجه هو حلّ بسيط، إسمح لنا بأن نساعدك على استكشاف أعطال جهازك IQOS وإصلاحها.
تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث
إذا تعرض جهاز IQOS للتلف عن طريق الخطأ ، فسنقوم باستبداله مجانًا حتى تتمكن من الاستمتاع بلحظات IQOS الخاصة بك بأمر واحد أقل تقلق بشأنه.
الإستبدال السريع
إذا كنت مؤهّلاً للحصول على بديل، وبفضل خدمة الإستبدال السريع التي نقدّمها، لن تضطرّ إلى الإنتظار طويلاً أو حتى إلى مغادرة منزلك للحصول على جهاز جديد.
المساعدة الدولية
إذا كنت في إجازة أو كنت مسافراً للعمل في بلد يتوفّر فيه جهاز IQOS وقد تعطّل جهازك، أعلِمنا بذلك ونحن سوف نرسل لك بديلاً مجاناً.
تحديث البرامج الثابتة
نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربتك مع IQOS، وهذا هو سبب قيامنا بتحسين البرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO من وقت لآخر. فسوف يضمن تحديث البرنامج الثابت لجهازك IQOS 3 DUO أن يعطي أفضل أداء، تماماً كما هو الحال مع الهواتف الذكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى عندما تحدّثها.
هل لديك سؤال؟
جِدْ الإجابة في قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً».
هل هناك أمرٌ لم نذكره؟
هناك عدّة طرق للتواصل معنا
استخدِم الدردشة المباشرة
دردِش مع المدرِّبين الشخصيين العامِلين معنا مباشرةً. هم متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. يكفي أن ترسل لهم رسالةً وهم سوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ.
تعال نتحدث
راسِلنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جدّاً على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بنا، فلا تتردّد في مراسلتنا لتطرح علينا أي سؤال ونحن سوف نجيب عليك خلال دقائق. نحن متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.
صفحتنا على فيسبوك
أرسِل لنا تغريدة
يتوفّر حسابنا على تويتر من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر. أرسِل لنا أسئلتك عبر تغريدة ونحن سوف نجيبك فوراً/خلال دقائق.
أرسِل لنا تغريدة
ارسِل لنا بريداً إلكترونياً
أكتُب لنا. فبريدنا يسع دائماً لمزيدٍ من الرسائل.
أرسِل لنا بريداً إلكترونياً
لا يوجد سؤال غير مهم
قد يكون سؤالك قد طُرِح من قبل. تصفّح قسم «الأسئلة الأكثر تداولاً» لترى إن كان هناك جوابٌ ينتظرك.
ابحث بين الأسئلة الأكثر تداولاً