الأسئلة الأكثر تداولاً

١. أدخل لفافة TEREA على طول خط المرشح إلى أن يرتجّ الجهاز ويومض الضوء (تومض الأضواء). يبدأ التسخين تلقائيًا أو بالضغط على الزر لمدة ثانية واحدة.
٢. يمكنك البدء في استخدام جهازك بمجرد ارتجاجه ثبات الأضواء.
٣. بالإشارة إلى آخر ٣٠ ثانية من الاستخدام أو إلى تبقّي سحبتين فقط، سيرتجّ الجهاز مع وميض الضوء (الأضواء) باللون الأبيض.
٤. أدخل الجهاز في الشاحن لإعادة الشحن.

لإعادة ضبط جهازك، ضع الجهاز في شاحن الجيب واضغط على الزر لمدة ١٠ ثوانٍ ثمّ حرر. ستنطفئ جميع الأضواء، تومض مرتين ومن ثمّ تضاء مرة أخرى لتأكيد إعادة الضبط. هذا كلّ ما في الأمر!

هناك طريقتان تمكّنك التحقّق من عدد الاستخدامات المتبقية لديك. إّما على الجهاز نفسه أو عن طريق التحقّق من شاحن الجيب والجهاز بداخله، كالتالي:

التحقق من الجهاز: قم بإمالة الجهاز نحوك أو اضغط الزر لفترة وجيزة. ستضيء الأضواء وتشير إلى مستوى شحن البطارية. عندما يظهر ضوءان يكون الجهاز قد أصبح جاهزًا للاستخدام مرتين، أمّا إذا ظهر الضوء مرّو واحدة فذلك يعني أنّه جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط.

التحقق من شاحن الجيب: اضغط لفترة قصيرة على الزر الجانبي في شاحن الجيب مع وجود الجهاز داخل الشاحن. يظهر عندها ضوء شاحن الجيب. يشير ظهور ضوءان إلى أنّ الجهاز جاهز للاستخدام مرتين، وظهور وضوء واحد إلى توفّر استخدام واحد. بذلك أصبحت جاهزًا تمامًا للاستمتاع بتجربة التبغ الحقيقي.

من السهل التحقق من مستوى بطارية شاحن الجيب. ما عليك سوى الضغط لفترة وجيزة على الزر الجانبي في شاحن الجيب. تظهر عندها أضواء شاحن الجيب للإشارة إلى مستوى البطارية:
• ٤ أضواء بيضاء تعني أنّ البطارية مشحونة بالكامل
• ٣ مصابيح بيضاء تشير إلى ما يعادل ٧٥٪ من عمر البطارية المتبقي
• ضوءان يعني بقاء ما يناهز ٥٠٪ من شحنة البطارية
• ضوء أبيض واحد يعني بقاء ما يصل إلى ٢٥٪ من شحنة البطارية

الأضواء "الصفراء" الوامضة التي تظهر على الحامل: هذا يعني أن البطارية قد استنفدت وأن الحامل بحاجة إلى إعادة شحن. إنه سريع جدًا. أوقات إعادة شحن حامل IQOS ILUMA هي:

•  1 ساعة 50 دقيقة مخصصة للاستخدام عدد 0-1*

•  3 ساعة 25دقيقة مخصصة للاستخدام عدد 1-2*

•  5 ساعة 15 دقيقة مخصصة للاستخدام عدد 0-2*

*يُرجى الرجوع إلى قسم "تدهور أداء البطارية".

إضاءة حمراء وامضة على الحامل: تحتاج إلى وضع الحامل في شاحن الجيب وإعادة ضبط الجهاز.

تومض الأضواء البيضاء مرتين على الحامل: يشير هذا إلى أن جهاز IQOS ILUMA الخاص بك يقع خارج نطاق درجة حرارة التشغيل ما بين >0 درجة مئوية/<40 درجة مئوية

شحن جهازك سريع وسهل ولكن تذكر أنه من الآمن استخدام محول الطاقة وكابل الشحن المصممين لجهاز IQOS ILUMA. يستغرق شحن شاحن الجيب بالكامل حوالي ١٣٥ دقيقة وما يصل إلى ١٠ دقائق لشحن الجهاز بالكامل المرة الأولى بعد التفريغ. أوقات إعادة شحن الجهاز هي:

-دقيقة و٥٠ ثانية للاستخدام مرة واحدة*
-٣ دقائق و٢٥ ثانية للاستخدام مرّة أو مرّتين*
- ٥ دقائق و١٥ ثانية من صفر إلى استخدامين*
-١٠ دقائق و٥ ثوانٍ في أوّل مرّة يتمّ شحن الجهاز الجديد*

* يرجى الرجوع إلى الجزء الخاصّ بتدهور البطارية.

نعم ، ولكن فقط مع كابل الشحن ومحوّل الطاقة المصمّمين لأجيال IQOS 3.

بهدف تيسير تجربتك، يوفّر IQOS ILUMA ميزات متقدمة جديدة كثيرة:

التشغيل تلقائي يتمّ تنشيط Autostart، أي التشغيل التلقائي، ما إن يتمّ إدخال لفافة TEREA بالشكل الصحيح. سيرتجّ الجهاز مرّة واحدة بالإشارة إلى بدء عملية التسخين المسبق من خلال نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM. لست بحاجة إلى إعداد تطبيق IQOS لبدء التشغيل التلقائي ولكن يمكنك استخدام تطبيق IQOS لإلغاء تنشيط التشغيل التلقائي. عندما يكون الجهاز جاهزًا للاستخدام، يرتجّ مرة أخرى. يمكنك أيضًا بدء التسخين يدويًا بالضغط على الزر الجانبي.

فحص الجهاز. تتيح لك هذه الإيماءة الذكية التحقق من كمية البطارية المتبقية في الجهاز. ما عليك سوى إمالة الحامل نحوك في حال عدم استخدامه لتشير الأضواء الموجودة على الجهاز إلى مستوى شحن البطارية.

التحقق من مقدار التجربة المتبقية. ما عليك سوى النقر مرّتين متتاليتين على الجهاز أثناء فيرتجّ للإشارة إلى مقدار التجربة المتبقّية:
٣ ارتجاجات: ٥٠-٧٥٪
ارتجاجان: ٢٠-٢٥٪
ارتجاج واحد: أقلّ من ٢٥٪

يمكنك تمكين أوضاع الاهتزاز وضبطها بما يناسبك من خلال تطبيق IQOS.

إذا لم يشتغل IQOS ILUMA من تلقاء ذاته، رجاءً:

• تأكّد من أنّك تستخدم لفائف TEREA فقط لا غير.
• تأكّد من إدخالها بالاتجاه الصحيح في الجهاز.
• افتح تطبيق IQOS وتحقّق ممّا إذا تمّ إلغاء تنشيط وظيفة التشغيل التلقائي عن طريق الخطأ.
• ضع الجهاز في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك، اضغط من غير انقطاع على زر شاحن الجيب لمدة ١٠ ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتمّ تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع الأضواء مرتين.

• ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. لهذه الغاية، اضغط من غير انقطاع على زر شاحن الجيب لمدة ١٠ ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع الأضواء مرتين.
• إذا لم يؤدِ إعادة الضبط إلى حلّ المشكلة، قم بتنزيل تطبيق IQOS وإزالة إعداد التشغيل التلقائي من الحامل.
• لا تنسَ أنّ التجربة تبدأ يدويًا عن طريق إدخال لفافة TEREA في الجهاز والضغط على الزر لمدة ثانيتين لتنشيط تجربتك. إذا لم يشتغل الجهاز بعد ذلك، تفضّل بزيارة أقرب متجر IQOS حيث يساعدك أحد وكلائنا وخبرائنا على إصلاح المشكلة، أو اتصل بمركز الاتصال الخاص بنا.

الخبر السار هو أنّ تنظيف الغلاف الجلدي سهل للغاية. امسك ببساطة بقطعة قماش مبللة وامسح بها الجهاز برفق. للأسف، لا تغطي الكفالة الأغطية.

جهاز IQOS ILUMA الجديد مع لفائف تبغ TEREA يرفع بتجربة التبغ المسخّن إلى المستوى التالي من الاستمتاع. يعمل نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ المبتكر على تسخين التبغ من داخل لفافة TEREA بدلاً من حرقه، للحصول على تجربة أفضل وأنظف وأكثر متعة. علاوةً على ذلك، يصدر جهاز IQOS ILUMA مواد كيميائية ضارة أقل بنسبة 95٪ مقارنة بالسجائر.* معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر.
وتقدّم TEREA مجموعة واسعة من نكهات التبغ الحقيقي، سواء أكنت تفضل الخلطات الغنية والمتوازنة أو الطازجة والعطرية، لتمنحك أبعادًا جديدة من المتعة الحسّية.
لا تقف الأمور عند هذا الحدّ، إذ تعمل التكنولوجيا المبتكرة على تعزيز لحظات الاستمتاع بالتبغ ورفع مستواها، بينما تسمح لك الميزات البديهية وخيارات التخصيص بإضفاء الطابع الخاص على جهازك وفقًا لأذواقك واحتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت على مدار الساعة ورعاية الخبراء وتجارب حصرية والدعم كما الامتيازات التي يمكن أن تلهمك.

تمّ تصميم IQOS ILUMA^TM لاستخدامه فقط مع TEREA SMARTCORE STICKS^TM. لا تستعمل IQOS ILUMA^TM ولفائف TEREA^TM مع إصدارات ومنتجات IQOS السابقة لأنّ ذلك قد يتسبّب في تلف جهازك. لا تبتلع لفائف TEREA^TM أو تفكّكها لأنّها تحتوي على جزء معدنيّ حادّ يؤدّي إلى إصابة خطيرة في حال الابتلاع. يُحفَظ بعيدًا عن متناول الأطفال. والحيوانات الأليفة لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى قسم المعلومات الهامة على iqos.com. * يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

تتوفّر ٥ ألوان أنيقة لجهاز IQOS ILUMA الجديد، ممّا يتيح لك إضفاء الطابع الشخصي على طريقتك الخاصة: بنّي فاتح، رمادي حصوي، أزرق دينيم، أخضر طحلبيّ، وأحمر غروب الشمس.

تشغيل الجهاز وشحنه.

اشحن جهازك IQOS ILUMA بالكامل باستخدام محوّل طاقة التيار المتردد وكابل الشحن المرفق به. بعد ذلك، اضغط على الزر الموجود على جانب شاحن الجيب لمدة ٤ ثوانٍ لتشغيل الجهاز. للتحقق من حالة بطارية شاحن الجيب، أخرج الجهاز واضغط على الزر الجانبي لشاحن الجيب.

١. أدخل لفافة TEREA في خط المرشح حتى يرتجّ الجهاز ويومض الضوء (مجموع الأضواء). يبدأ التسخين تلقائيًا، أو بالضغط على الزر لمدة ثانية واحدة.
٢. يمكنك البدء في استخدام جهازك بعد الارتجاج وبقاء الأضواء ثابتة.
٣. للإشارة إلى آخر ٣٠ ثانية أو نفثتين متبقّيتين، سيرتجّ الجهاز مع وميض الضوء (الأضواء) باللون الأبيض.
٤. أدخل الجهاز في الشاحن لإعادة الشحن.

تمّ تصميم IQOS ILUMA^TM لاستخدامه فقط مع TEREA SMARTCORE STICKS^TM. لا تستعمل IQOS ILUMA^TM ولفائف TEREA^TM مع إصدارات ومنتجات IQOS السابقة لأنّ ذلك قد يتسبّب في تلف جهازك.
لا تبتلع لفائف TEREA^TM أو تفكّكها لأنّها تحتوي على جزء معدنيّ حادّ يؤدّي إلى إصابة خطيرة في حال الابتلاع. يُحفَظ بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى قسم المعلومات الهامة على iqos.com.

من أجل تزويد مستخدمي IQOS ILUMA بتجربة فريدة من نوعها، كان لا بدّ من تصميم جهاز أكبر قليلاً وأكثر قوة لاستيعاب تقنية SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM المبتكرة الجديدة.

تستمرّ تجربتك مدّة تصل إلى ٦ دقائق أو ١٤ سحبة، أيّهما يأتي أولاً.

يعمل IQOS ILUMA بشكل أفضل بين صفر و٤٠ درجة مئوية، وأفضل مذاق للفائف تبغ TEREA عندما تحتفظ بها على درجة حرارة الغرفة. وإليك بعض نصائح التخزين:

- احفظ جهازك بعيدًا عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة.
- لا تترك جهازك في مكان حارّ مثل داخل السيارة لأنّ بطارية الليثيوم أيون ولوحة الدائرة الكهربائية يمكن أن تتلفا أو تتدهورا بشكل كبير.
- لضمان أفضل مذاق وتحقيق أقصى استفادة من جهازك، نوصيك أيضًا بتجنّب تعريض IQOS ILUMA وTEREA لدرجات حرارة منخفضة لفترة طويلة من الزمن.
- قم بتخزين IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وSMARTCORE STICKS ™ في مكان نظيف وجاف وبارد.
- لا تعرض IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وSMARTCORE STICKS™ لظروف الرطوبة العالية أو أشعة الشمس المباشرة.
- لا تستخدم SMARTCORE STICKS™ التي تعرّضت للحرارة الزائدة أو الرطوبة.

معلومات إضافية:
في الظروف الخارجية الباردة، قد يشتغل الجهاز إذا ظلّ دافئًا (على سبيل المثال، في جيب المعطف). ومع ذلك، أثناء استخدام الجهاز، قد تؤدي درجة الحرارة الخارجية الباردة إلى:

أ. انخفاض أداء الهباء الجوي
ب. غياب طاقة كافية لتتناسب مع مدّة الاستخدام المصمّمة (لكلّ لفافة تبغ) (لغاية ٦ دقائق أو 14 سحبة أيّهما يأتي أولاً).

إنّ IQOS ILUMA PRIME هو جهاز IQOS المتميز والمثالي للمستخدمين الأكثر تميّزًا وتطلّبًا، بتصميمه المبتكر واستخدامه المدروس للمواد المذهلة. على سبيل المثال، يأتي جهاز IQOS ILUMA PRIME وشاحن الجيب بهيكل من الألومنيوم مع غلاف من الجلد أو القماش على شاحن الجيب.

تمّ تصميم IQOS ILUMA^TM لاستخدامه فقط مع TEREA SMARTCORE STICKS^TM. لا تستعمل IQOS ILUMA^TM ولفائف TEREA^TM مع إصدارات ومنتجات IQOS السابقة لأنّ ذلك قد يتسبّب في تلف جهازك. لا تبتلع لفائف TEREA^TM أو تفكّكها لأنّها تحتوي على جزء معدنيّ حادّ يؤدّي إلى إصابة خطيرة في حال الابتلاع. يُحفَظ بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.
لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى قسم المعلومات الهامة على iqos.com.

جهاز IQOS ILUMA PRIME متوفّر بأربعة ألوان أنيقة: الذهبي، الأسود، الأخضر، الرمادي الداكن.

لن يشتغل الجهاز لأنّ IQOS ILUMA مصمّم للاستخدام حصرًا مع لفائف تبغ TEREA الجديدة والمختومة تمامًا. يعمل نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ المبتكر على تسخين التبغ من داخل لفافة TEREA بدلاً من حرقه، للحصول على تجربة أفضل وأنظف وأكثر متعة. تذكّر دائمًا أنّ لفائف TEREA لن تعمل مع أجيال IQOS السابقة وقد تسبّب بتلف لجهازك.

هناك مؤشران: تكون الورقة حول الفلتر مجعدة قليلاً، وتجد بقعة طفيفة من بخار التبغ على الورق. نوصيك بالتخلص من اللفافة مباشرة بعد استهلاكها لتجنّب أي لبس. هناك طريقة أخرى لتجنّب إعادة استخدام لفافة TEREA وهي بوضعها مرّة أخرى في العلبة رأسًا على عقب. عندما تأخد لفافة TEREA من العلبة، تحقّق من أنّ الخط المتموّج مرئي.

هي غاية في السهولة: أدخل لفافة TEREA في جهاز IQOS ILUMA، وتأكد من أنّ شعار TEREA نحو الأعلى. إذا تمّ إدخال اللفافة بشكل صحيح، يظلّ الشعار مرئيًا عند الضغط للأسفل برفق. بهذا تصبح جاهزًا للاستمتاع بتجربة تبغ راقية.

في الواقع؟ لا شيء، فالجهاز ببساطة لن يشتغل لأنّه مصمّم أن يبدأ التشغيل فقط عندما يكتشف لفافة TEREA بداخله.

تمّ تصميم لفائف TEREA لتتطابق فقط مع IQOS ILUMA، لذا لا تحاول استخدام لفائف TEREA في أجهزة IQOS مزوّدة بشفرة لأنّها قد تتسبّب بتلفها. وذلك لأنّ نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ الجديد لا يحتوي على شفرة داخل الجهاز. بدلاً من ذلك، يوجد عنصر تسخين معدني داخل لفافة TEREA بحدّ ذاتها. لن تتمكن من الاستمتاع بلفافات TEREA مع تكنولوجيا التسخين بالشفرة من IQOS 3 DUO.

تعمل كلّ من TEREA مع IQOS ILUMA من جهة، وHEETS مع أجهزة IQOS السابقة المزوّدة بشفرة من جهة أخرى، على تسخين التبغ من الداخل بدلاً من حرقه، بلا دخان ولا رماد وانبعاث رائحة أقلّ من السجائر العادية*. علاوةً على ذلك، يصدر جهاز IQOS ILUMA مواد كيميائية ضارة أقل بنسبة 95٪ مقارنة بالسجائر.** معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر. * اتفاقية بنسبة 93٪ بين 674 مستخدمين بالغين في اليابان وإيطاليا ، 2020-2021. ** يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com
مقارنةً بلفائف HEETS، إنّ لفائف TEREA مختومة كليًّا محكمة الغلق. لذلك. لذا، عند استخدام لفائف TEREA مع IQOS ILUMA، لن تجد بقايا تبغ ولن تطرأ حاجة تنظيف الجهاز بعد الاستخدام. بفضل الابتكاران الجديدان IQOS ILUMA وTEREA، يمكنك الاستمتاع بتجربة تبغ أفضل بطريقة نظيفة وسهلة. تمّ تصميم عصي TEREA لاستخدامها حصرًا مع IQOS ILUMA، ولكن لا داعي للقلق، لأنّك ستعثر على مذاقاتك المفضّلة من HEETS في مجموعة نكهات TEREA. تجدر الإشارة إلى أنّ لفائف TEREA تحتوي على جزء معدني. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال لمنع التفكيك أو الابتلاع.

نعم، فلفائف TEREA تترافق مع أيّ نوع من أجهزة IQOS ILUMA. لكن لا تستخدمها مع أجيال IQOS السابقة لأنّك قد تلحق الضرر بجهازك.

هيا نتعرّف على تصميم لفافة TEREA المبتكر ونكتشف سرّ أدائها المميّز:
عنصر التسخين: عنصر تسخين معدني مبتكر، مطلي بالفولاذ المقاوم للصدأ موجود داخل الجزء الذي يحوي التبغ من أجل تسخين التبغ بشكل سلس.
جزء التبغ: مزيج من التبغ تمّ اختياره بعناية ومطحون بدقّة وبخلطات حصريّة.
الختم الأمامي: يبقي جهاز IQOS ILUMA نظيفًا بعد الاستخدام من دون بقايا تبغ ويضمن سهولة إدخال واستخراج لفافة التبغ.
حجرة دفق الهواء: تضمن مرور الكمية المناسبة من الهباء الجوي عبر اللفافة لسحب مُرضٍ وسهل.
قابس التبريد: يبرّد الهباء الجوي، وهو مصنوع من أسيتات السليلوز الذي يوفّر أفضل كفاءة تبريد حتى الآن.
الغلاف الواقي: يساهم غلافنا الورقي الواقي الجديد في تجربة أنظف بعد الاستخدام.
المرشح: هذا الجزء من لفافة TEREA هو القطعة الفمويّة.

لنقدّم لك تجربة أنظف. يعمل الطرفين بالفلتر على التخلّص من أيّ بقايا تبغ تتساقط وتنتشر داخل جهاز IQOS ILUMA. لذلك لا يتعيّن عليك تنظيف جهازك في كلّ مرة تستخدمه، مثل الطرازات والعلامات التجارية الأخرى.

تمّ تصميم لفائف تبغ TEREA لاستخدامها فقط مع أجهزة IQOS ILUMA التي تعتمد SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM والذي يستخدم عنصر تسخين معدني مغلّف بالفولاذ المقاوم للصدأ موجود داخل لفافة TEREA من أجل تسخين التبغ. ينبغي إبقاء لفائف TEREA بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة في جميع الأوقات ولا يجب تفكيكها، لأنّ عنصر التسخين المعدني له حواف حادة. يمكن أن يسبّب ابتلاع لفافة TEREA بإصابة خطيرة للأعضاء الداخلية بسبب وجود عنصر التسخين المعدني هذا. في حال تمّ ابتلاع لفافة TEREA، اطلب العناية الطبية على الفور. تخلّص دائمًا من لفافات TEREA فور استخدامها وفقًا لأنظمة تصريف النفايات المحلية.

IQOS هو بديل صُمِّم للمدخِّنين البالغين الذين اختاروا أن يستمروا بالتدخين والذين يرغبون في الاستمتاع بطعم التبغ الحقيقي من دون مضايقات السجائر الكثيرة، مثل الرماد أو الدخان. IQOS غير مخصَّص للأشخاص الذين أقلعوا عن التدخين أو الذين لم يسبق لهم أن دخّنوا أبداً.

يُعَدّ IQOS منتجنا الخالي من الدخان الأكثر تقدُّماً والذي يستخدم إلكترونيات متطوّرة لتسخين التبغ بدلاً من حرقه في سبيل إطلاق بخار ذي نكهة يحتوي على النيكوتين.

إنّ جهاز IQOS ولفائف التبغ HEETS ليسا مخصَّصَيْن للأشخاص ما دون 18 سنة. يُرجى مراجعة قسم "معلومات مهمة" لمزيد من التفاصيل.

كلا. فجهاز IQOS ليس جهازاً مخصَّصاً ليساعدك على الإقلاع عن التدخين. إذا كنت قلقاً بشأن آثار التدخين على الصحة، يبقى الخيار الأفضل أمامك هو الإقلاع عن استخدام التبغ من أساسه.

كلا، لا يُنتِج جهاز IQOS الدخان لأنه لا يحرق التبغ. بل يَصدر عنه بخار تبغ – وهذا ما تراه عندما تستخدم جهازك IQOS.

IQOS هو بديل أفضل من السجائر لأنه يسخّن التبغ بدلاً من حرقه. وهو يمنحك طعم التبغ الحقيقي بدون نار أو رماد أو دخان يشبه دخان السجائر، ويصدر رائحة أقل من السجائر*. معلومة مهمة: جهاز IQOS ILUMAلا يخلو من المخاطر. * اتفاقية بنسبة 93٪ بين 674 مستخدمين بالغين في اليابان وإيطاليا ، 2020-2021.

يصدر جهاز IQOS ILUMA مواد كيميائية ضارة أقل بنسبة 95٪ مقارنة بالسجائر.* معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر. * يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

كلا، لا يمكنك ذلك. فقد تم تصميم جهازك IQOS ليعمل حصرياً إذا استُخدِمت داخله لفائف التبغ HEETS، والعكس بالعكس. وباستخدامك IQOS و HEETS معاً، يمكنك أن تستمتع بفوائد IQOS المُثبتة علمياً.

يصدر جهاز IQOS ILUMA مواد كيميائية ضارة أقل بنسبة 95٪ مقارنة بالسجائر.* معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر. * يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

يجب عليك دائماً احترام قواعد المكان الذي تتواجد فيه واستخدام الفطرة السليمة عندما تستخدم IQOS حول الأشخاص الآخرين، بمَنْ فيهم الأولاد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. ولكنْ، يمكنك أن تستخدم جهاز IQOS في بعض الأماكن العامة المُغلقة إذا رأيت لافتة تقول "مكان صديق لجهاز IQOS".

إذا كنت مسافراً على متن طائرة، يجب أن تطلب الإذن من طاقم شركة الطيران قبل أن تستخدم جهاز IQOS – علماً أنّ معظم الخطوط الجوية لا تسمح لك حالياً بالتدخين أو باستخدام بدائل التبغ على متن طائراتها.

إنّ تركيبة بخار IQOS تختلف اختلافاً كبيراً عن تركيبة دخان السيجارة

نعم، يمكنك أن تصطحب جهازك IQOS معك عندما تذهب في إجازة.

بالنسبة إلى لفائف التبغ المسخَّن HEETS، فإنّ الحد الأقصى لعدد لفائف التبغ التي يمكنك أن تصطحبها معك عندما تذهب في إجازة هو مماثل لعدد السجائر وقد يختلف هذا العدد من بلدٍ إلى آخر. قبل أن تغادر لقضاء عطلة، تأكّد جيداً من الكمية المسموح بها والتي يحدّدها البلد الذي تسافر إليه.

قد تصدّك سلطات الجمارك في البلد الذي تزوره إذا أحضرت معك لفائف تبغ بكميّة تفوق الكميّة المسموح بها. وقد تأخذها منك وتطالبك بدفع غرامة.

يسرّ فريق خدمة الزبائن الودود العامِل معنا أن يساعدك دائماً:

من السهل تغيير غطاء باب IQOS ILUMA ليناسبك. لا تحتاج إلى أدوات لأن الباب مثبت بشكل مريح في مكانه بواسطة مغناطيس ثابت. أولاً، يفتح المحور باب شاحن الجيب، ثم يمكنك إزالة غطاء الباب عن طريق سحبه من الجانبين. لضبط غطاء الباب الجديد في مكانه، اعمل على محاذاته مع الباب المحوري وسيعمل المغناطيس على سحبه لمكانه.

يعد تغيير الحلقة أمرًا بسيطًا، ولكنك ستحتاج إلى استخدام أداة إزالة الحلقة التي تأتي مع الحلقة الجديد. ما عليك سوى تركيب الأداة على حلقة الحامل وتدويرها عكس اتجاه عقارب الساعة لفتحها. بعد ذلك، ضع الحلقة الجديدة على الحامل واستخدم الأداة لتدويرها في اتجاه عقارب الساعة لقفلها في مكانها. حامل IQOS ILUMA الجديد الخاص بك هو الآن فريد لك.

يمكن القيام بذلك. افتح الغلاف بالكامل على جهازك واسحبه للخارج، من الأعلى إلى الأسفل. الآن يمكنك إزالته بسهولة من شاحن الجيب. لتثبيت الغلاف الجديد، حرك المغناطيس الخطي في نفس التجاويف على شكل شاحن الجيب. جهاز فريد خاص بك.

قاعدة شحن الحامل: يشحن قاعدة شحن الحامل حاملات جهازي IQOS ILUMA وIQOS ILUMA PRIME. يسمح بسهولة الوصول إلى حامل في مكان ثابت. إنه سهل وسريع الاستخدام بفضل موصله المغناطيسي. ويشحن الحامل بأسرع شاحن الجيب.

قاعدة الشحن: تتميز قاعدة الشحن IQOS بتصميم أنيق وبديهي. فهي تشحن شاحن جيب IQOS الخاص بك ويمكنك استخدام الحامل أثناء الانتظار. قاعدة شحن IQOS متوافقة مع IQOS ILUMA وIQOS 3 DUO وIQOS 3.

قاعدة شحن IQOS ILUMA ONE: تشحن قاعدة شحن جهاز IQOS ILUMA ONE الجهاز أثناء عرضه بشكل جميل وتسمح بإمكانية الوصول السهل أثناء الشحن. قاعدة شحن IQOS متوافقة فقط مع جهاز IQOS ILUMA ONE.

مجموعات الحلقات: غيير مظهر جهازك كلما رغبت مع مجموعة الحلقات المزخرفة لدينا. وهذه الحلقات مخصصة حصريًا لتناسب أجهزة IQOS ILUMA PRIME و IQOS ILUMA، فهي تغييرات صغيرة قد تحدث فرقًا كبيرًا. مجموعات مكونة من ثلاث حلقات ملونة مختلفة مزودة بأداة إزالة يدوية تجعل من السهل تبديلها لتتناسب مع أسلوبك ومزاجك.

مجموعة الحلقات بريميوم: تحتوي مجموعة الحلقات المميزة لدينا على ثلاث حلقات بلمسات نهائية مختلفة لتناسب أسلوبك. كما تأتي مع أداة إزالة يدوية.

أغلفة جهازIQOS ILUMA PRIME : تأتي جميع الأغلفة الجديدة لجهاز IQOS ILUMA PRIME بمجموعة متنوعة من الألوان والمواد التي تبدو جيدة في مظهرها، بدءًا من اللون القزحي والمواد الشبيهة بالجلد إلى المايكروفايبر الناعم والأقمشة متعددة الألوان. يحتوي جهازك أيضًا على خيار الأغلفة الكاملة الذي يحل محل غلاف الجهاز الأساسي ويوفر تغطية كاملة دون المساس بتجربتك.

أغطية الأبواب: إضفاء مظهرك الحقيقي، اختر من بين مجموعتنا الجديدة من أغطية الأبواب القابلة للتبديل بسهولة لأجهزة IQOS ILUMA. دع التشكيلة تُلهمك للحصول على جهاز يناسب شخصيتك أكثر، حيث تتكون التشكيلة من أربعة تصميمات نهائية ومجموعة من الألوان لتختار بينهم. تتميز أغطية الأبواب الممتازة لدينا بأنها مصنوعة من الألومنيوم الصلب وتوفر طريقة أكثر تميزًا لإضفاء طابع شخصي على جهازك.

الأغطية الواقية السيليكون: اعمل على تغطية جهاز IQOS ILUMA بغطاء سيليكون واقٍ. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على أمان الجهاز، ويبدو جيدًا، وهو متوفر بألوان متعددة. سهل التركيب فهو يحمي جهازك من الاحتكاكات والخدوش مع توفير تماسك مضاد للانزلاق لراحتك.

الأغطية الواقية: اعمل على تغطية جهاز IQOS ILUMA بغطاء واقٍ قماشي إضافي. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على أمان الجهاز، ويبدو جيدًا، وهو متوفر بألوان متعددة. سهل التركيب فهو يحمي جهازك من الاحتكاكات والخدوش مما يسمح لك بسهولة حمله بفضل حبله.

الطفايات: طفاية التخلص من الوحدة المستخدمة وتتسع بشكل مريح لتكفي 20 وحدة تبغ، ومتوفرة بأربعة ألوان نابضة بالحياة مع نظام إغلاق محسّن، وتقليل الرائحة الصادرة من وحدات التبغ المستخدمة.

تم تصميم أنبوب التسخين وشاحن الجيب الخاصَّيْن بجهاز IQOS ليكونا جهازَيْن إلكترونيَيْن آمنَيْن، متى اتبعت الإرشادات الواردة في دليل المستخدِم.

فكلاهما يتطابقان مع متطلبات السلامة الإلكترونية للمستهلك في الإتحاد الأوروبي، والتي يُشار إليها برمز “CE” (المطابقة الأوروبية) الظاهر على التغليف. سوف تجد مزيداً من التفاصيل في دليل المستخدِم.

إذا كان جهازك IQOS لا يعمل، يمكنك أن تعيد ضبطه.

لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر، عبر البريد الإلكتروني: contact.lb@iqos.com؛ فيسبوك@iqos.lb، @iqos_support_lb؛ الدردشة المباشرة أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

إحفظ جهازك IQOS بعيداً عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة.

ونحن نقترح ألا تترك جهازك IQOS لفترات طويلة من الزمن في مكان حارّ، كداخل سيارة مثلاً، إذ قد يسبّب هذا الضرر للبطارية أو الإلكترونيات داخل الجهاز.

يسهل تنظيف أنبوب تسخين جهازك IQOS وسدّادته:
لتنظيف أنبوب تسخين جهازك IQOS:
•التحضير 
1. أطفئ أنبوب تسخين جهازك IQOS.
2. إنتظِر لمدّة 30 ثانية أقله حتى تبرد الشفرة.
3. إنزع السدّادة.
4. إفتح أداة تنظيف جهازك IQOS عن طريق السحب وتأكد من أنها خالية من الجزيئات وغير متضرِّرة.  
• إدخال أداة التنظيف
بحركة مستقيمة ولطيفة، أدخِل أداة تنظيف جهاز IQOS حتى تلامس أسفل حجرة التسخين.
• التنظيف  
1. قم بتحريك أداة تنظيف IQOS بشكل دائري برفق مرّتَيْن أو ثلاث مرات.
2. توقّف عن تحريك أداة التنظيف واسحبها بشكل مستقيم من أنبوب التسخين.
3. أنقُر برفق على أنبوب التسخين وأداة التنظيف لكي تتخلّص من رواسب التبغ.
• إنتهاء عملية التنظيف  

1. أدخِل عود تنظيف جهاز IQOS داخل الحجرة.
2. رجاءً لا تضغط على الشفرة أو تقرع عليها بعود التنظيف.
3.رجاءً لا تحاول أن تنظّف الشفرة.  
4. في حال علق عود تنظيف IQOS، لا تضغط عليه. يكفي أن تستخدم أداة التنظيف مجدداً لتسهيل إخراجه من الجهاز.

لتنظيف سدّادة جهازك IQOS  
1. إستخدِم عيدان تنظيف IQOS لتنظِّف داخل السدّادة من الأعلى.
2. لتنظيف السدّادة من الأسفل:
a. أدخِل أداة تنظيف IQOS حتى تلامس أسفل السدّادة.
b. حرِّك أداة تنظيف IQOS بشكل دائري برفق مرتَيْن أو ثلاث مرات.
c. ثمّ توقّف عن تحريكها وانقُر بلطف على كلا السدّادة وأداة تنظيف IQOS لكي تتخلص من رواسب التبغ.

أنقُر برفق على أداة تنظيف جهاز IQOS على سطح ما واستخدِم قطعة قماش لكي تتخلّص من الرواسب.

رجاءً لا تنظّف الأداة بالماء إذ يمكن للرطوبة أن تُضرّ بالإلكترونيات في جهازك IQOS في المرة التالية التي تنظّفه فيها.

لكي تستفيد من أفضل تجربة مع جهاز IQOS، نحن نوصي بتنظيف جهازك IQOS بواسطة أدوات تنظيف IQOS مرة في اليوم – لكنْ طبعاً، يمكنك أن تنظفه مرات أكثر بعد إذا شعرت أنك بحاجة لذلك.

• BONDS من IQOS هو عبارة عن جهاز صغير الحجم من IQOS، والذي يُعدّ نظام تسخين التبغ رقم واحد في العالم*.
• يسخّن هذا الجهاز التبغ، على خلاف السيجارة التي تقوم بحرق التبغ.
• يؤدي تسخين التبغ إلى إطلاق طعم التبغ الأصلي من دون مخلّفات الرماد ورائحة الدخان الناتجة عن السيجارة.

• جهاز متكامل يضمّ كل القطع في قطعة واحدة وسهل الاستخدام
• لا يحتاج إلى التنظيف
• لا يحتوي على شفرة – بل يعتمد تقنية التسخين الخارجي – نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة < ">ROUNDHEAT TOBACCO SYSTEM
• تدوم تجربة الاستخدام الواحدة لمدة تصل إلى 5 دقائق
• يوفّر الجهاز ما يصل إلى 25 تجربة متى كان مشحوناً بالكامل، بما في ذلك 3 استخدامات متتالية

• من IQOS هو جهاز جديد لتسخين التبغ من IQOS، والذي يُعدّ نظام تسخين التبغ الرائد عالمياً*. أجهزة IQOSTM المزوَّدة بشفرة التسخين – IQOS ORIGINALS DUO و IQOS ORIGINALS ONE، هي أيضاً منتجات من العلامة التجارية IQOS. تمثّل كلّ هذه الأجهزة بديلاً عن تدخين السجائر. ينبعث من كلّ هذه الأجهزة بخارٌ له طعم التبغ الأصلي بدون نار أو رماد أو دخان سجائر وتكون رائحته أخفّ من رائحة السجائر. تسخّن كلّ هذه الأجهزة التبغ بدلاً من حرقه لتوفير طعم التبغ الأصلي.
• ومع ذلك، تستخدم هذه الأجهزة تقنيات مختلفة لتسخين التبغ:
  • أجهزة IQOSTM – مثل IQOS ORIGINALS ONE و IQOS ORIGINALS DUO – تسخّن التبغ من الداخل باستخدام الشفرة السيراميك وتقنية التحكُّم في الحرارة HEATCONTROLTM
  • جهاز BONDS من IQOS – هو يستخدم نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة ROUNDHEAT TOBACCO SYSTEM لتسخين التبغ من الخارج

BONDS من IQOS هو جهاز لتسخين التبغ من IQOS، والذي يُعدّ نظام تسخين التبغ رقم 1 في العالم*. أجهزة IQOS ILUMA – IQOS ILUMA PRIME و IQOS ILUMA و IQOS ILUMA ONE هي أيضاً أجهزة من IQOS. تمثّل كلّ هذه الأجهزة بديلاً عن الاستمرار في تدخين السجائر. هي تسخّن التبغ بدلاً من حرقه لتوفير طعم التبغ الأصلي بدون نار أو رماد أو دخان سجائر وتكون رائحته أقل من رائحة السجائر.

تقنية تسخين مختلفة:

• تستخدم أجهزة IQOS ILUMATM نظام الحث SMARTCORETM المبتكر الذي يسخّن عود SMARTCORETM من الداخل باستخدام تقنية التسخين بالحث .
• يستخدم جهاز BONDS من IQOS نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة ROUNDHEAT TOBACCO SYSTEMTM لتسخين التبغ من الخارج بواسطة التسخين الخارجي المُقاوِم.

• تتوفّر أجهزة IQOS ILUMATM بمجموعة من الميزات المتقدِّمة التي يمكن تفعيلها أو إلغاء تفعيلها من خلال تطبيق IQOS: قفل/فتح قفل الجهاز، والإيماءات الذكية، والتشغيل التلقائي (حسب الطراز)
• BONDS من IQOS هو جهاز صغير الحجم وسهل الاستخدامومثالي للحظات التنقُّل

• تم تصميم جهاز BONDS من IQOSTM لاستخدامه مع عيدان التبغ BLENDS، بينما تم تصميم أجهزة IQOS ILUMA لاستخدامها مع عيدان SMARTCORE STICKSTM. وعيدان التبغ BLENDS و SMARTCORE STICKSTM غير متطابقة.
• إنّ تفضيلاتك وميزانيتك تحدّدان اختيار الجهاز الخاص بك.

• إضغط على الزر مطوَّلاً لمدة 4 ثوانٍ، ثم إرفع إصبعك
• ستُضيء أضواء الحالة ببطء
• إسحب الغطاء لفتح الجهاز
• أدخِل عود التبغ BLENDS. إضغط برفق على عود التبغ حتى يلامس الخط الموجود على الفلتر سطح الجهاز
• إضغط على الزر مطوَّلاً حتى يرتجّ الجهاز (الإرتجاج الأول). انتظِر الارتجاج التالي.
• بعد مرور 10 ثوانٍ على التسخين المُسبق، سيرتجّ الجهاز مجدداً (الارتجاج الثاني). معلومة مهمة: خُذ سحبة واحدة فقط لتجهيز الجهاز الخاص بك. حتى هذه المرحلة، لا يوجد طعم للتبغ. انتظِر الارتجاج التالي.
• في حال أدخلتَ عود التبغ في الاتجاه المعاكس (أي بشكل يحجب الشعار)، فلن ينبعث البخار من الجهاز. الرجاء التأكُّد من اتجاه إدخال عود التبغ قبل استخدام الجهاز.

• يمكنك أن تستخدم الجهاز حتى ما يصل إلى 3 مرات متتالية
• بعد 3 استخدامات متتالية، سيبرد الجهاز تلقائياً ولن يسمح بالاستخدام الرابع
• ستشير موجتان من أضواء الحالة المتتالية (الجارية) إلى عملية التبريد
• سيستغرق الأمر 4 دقائق قبل أن تتمكن من استخدام الجهاز الخاص بك مجدداً

• قم بتوصيل الجهاز بكابل الشحن وقم بتوصيل محوِّل طاقة AC* معتمد بمأخذ كهرباء
• يستغرق شحن جهاز BONDS من IQOS شحناً كاملاً ثلاث ساعات عبر وصله إلى مأخذ كهرباء باستخدام محوِّل طاقة AC* معتمد
• يُشار إلى الشحن بواسطة ضوء الحالة LED الوامض
• عندما يتم شحن الجهاز شحناً كاملاًـ ينطفئ الضوء

• إضغط بإيجاز على الزر لمدة ثانية واحدة
• ستُضيء أضواء الحالة للإشارة إلى مستوى البطارية:
  1=25٪، 2=50٪، 3=75٪، 4=مشحونة شحناً كاملاً
• عندما يكتمل شحن البطارية، تثبت 4 أضواء لمدة 3 ثوانٍ، ثم تخفت ببطء

• إضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ (أو حتى تشعر بثلاثة إرتجاجات)، ثم ارفع إصبعك
• ستنطفئ كل أضواء الحالة ثم تُضيء، للتأكيد على إعادة الضبط

• يقوم جهاز BONDS من IQOS بتسخين التبغ بواسطة نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة ROUNDHEAT TOBACCO SYSTEM.
• تستخدم هذه التقنية التسخين الخارجي المُقاوِم الذي يسخّن التبغ على مدار السطح الخارجي لعود التبغ.
• يتيح ذلك إطلاق البخار الذي يحتوي على النيكوتين والذي يتمتّع بطعم التبغ الأصلي بدون رماد أو رائحة دخان السجائر.

• عند تشغيل الجهاز الخاص بك، يبدأ نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة ROUNDHEAT TOBACCO SYSTEM في تسخين عود التبغ لإطلاق البخار (الارتجاج الأول).
• بعد الارتجاج الثاني (بعد حوالى 10 ثوانٍ)، يجب أن تأخذ السحبة الأولى لتحضير الجهاز إذ يجب إزالة بعض البخار، الذي يتكوّن بشكل أساسي من الماء المتبخِّر.
• يمكن أن يؤدي هذا الفائض في بخار الماء، في بعض الظروف الجوية الرطبة والدافئة، إلى توليد إحساس بأنّ البخار أكثر دفءاً من المعتاد وإلى خطر الحرق الحراري. لهذا السبب، نوجّه المُستخدِم/ة إلى أخذ السحبة الأولى بعد الارتجاج الثاني.
• تتصف هذه السحبة الأولى أحياناً بأنّ بخارها قليل ولا طعم لها. كُنْ مطمئناً، لا توجد مشكلة في الجهاز أو عود التبغ الخاصَّيْن بك.

نعم. إذا أخرجت عود التبغ أثناء الاستخدام، فلن تتوقف عملية التسخين تلقائياً، لا بل ستستمرّ. لإيقاف الجلسة، قم بإيقاف تشغيل الجهاز عبر الضغط على الزرّ لمدة ثانيتَيْن.

• تحقّق مما إذا كان الجهاز الخاص بك قيد التشغيل،
• إذا لم يكن قيد التشغيل، فاضغط على الزر لإيقاف تشغيل الجهاز وتحقّق مما إذا كان ضوء LED الأحمر لا يزال يومض.
• إضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ، ثم ارفع إصبعك.
• ملاحظة: يجب أن يشعر المُستخدِم/ة بـ 3 إرتجاجات خلال الثواني العشر؛ بعد الارتجاج الثالث، يكون الجهاز قد أعيد ضبطه. إذا كان الجهاز مُعطَّلاً، سيشعر المُستخدِم/ة بإرتجاجَيْن فقط.
• ستنطفئ كل أضواء الحالة ثم تُضيء مجدداً للتأكيد على إعادة الضبط.

كل الأضواء تومض مرّتَيْن (إضغط لمدة وجيزة)

• إذا راحت كل الأضواء تومض باللون الأبيض مرّتَيْن، فهذا يعني أنّ الجهاز الخاص بك يعمل خارج نطاق درجات الحرارة المناسبة (بين 0 و40 درجة مئوية).
• إذا كانت درجة الحرارة المحيطة منخفضة، فحاوِل تدفئة الجهاز بين يدَيْك لمدة دقيقة واحدة على الأقل لإعادته إلى نطاق درجة حرارة التشغيل.
• إذا كانت درجة الحرارة المحيطة مرتفعة للغاية، فأعِد الجهاز إلى درجة الحرارة المحيطة عن طريق إبعاده عن مصدر الحرارة.

• إذا راحت أضواء الجهاز تومض باللون الأصفر/البرتقالي ثلاث مرات، فهذا يعني أنّ شحن البطارية ضعيف. الرجاء الشحن. (كابل USB الخاص بجهاز IQOS 3 DUO متوافق مع جهاز BONDS)
• يجب أن يكون الجهاز الخاص بك مشحوناً شحناً كاملاً ليوفّر لك ما يصل إلى 25 جلسة
• الرجاء التأكُّد من استخدام محوِّل الطاقة AC* وكابل الشحن المُرفقَيْن

• يحدث هذا بعد 3 استخدامات متتالية
• بعد 3 استخدامات متتالية، سيبرد الجهاز تلقائياً ولن يسمح بالاستخدام الرابع
• ستشير موجتان من أضواء الحالة (المُضاءة) المتتالية إلى عملية التبريد
• سيستغرق الأمر 4 دقائق قبل أن تتمكّن من استخدام الجهاز الخاص بك مجدّداً

• قم بشحن جهاز BONDS من IQOS باستخدام محوِّل الطاقة AC* وكابل الشحن المُعتمدَيْن
• سيتم تشغيل الجهاز تلقائياً بمجرد شحنه
• إضغط على الزرّ للتحقُّق مما إذا كان قد تم شحنه شحناً كافياً لاختبار التجربة: ضوء LED واحد = 25٪، ضوءان LED = 50٪، 3 أضواء LED = 75٪، 4 أضواء LED = البطارية مشحونة شحناً كاملاً
• قم بإجراء إعادة الضبط
• إذا لم يتم الشحن بعد، فتحقّق مما إذا كانت موصِّلات USB نظيفة في كلٍّ من الجهاز ومحوِّل الطاقة AC*

في حال واجهتَ أي صعوبات في إدخال عود التبغ BLENDS، الرجاء التحقُّق مما يلي:

1. 1.  تحقّق مما إذا كنت تستخدم عود التبغ وليس أي منتج آخر..
2. 2.  تحقّق مما إذا كان هناك أي أي بقايا داخل حجرة التسخين. قم بإزالة البقايا وحاول إدخال عود التبغ مجدّداً.
3. 3.  تحقّق مما إذا كنت قد أدخلت عود التبغ في الاتجاه الصحيح. قم بإدخال عود التبغ BLENDS حتى يلامس الخط على الفلتر سطح الجهاز، مع الحرص على أن يكون شعار BLENDS ظاهراً من الخارج.
   في حال تم إدخال عود التبغ في الإتجاه المعاكس، فقد تواجه صعوبات في إدخاله.
4. 4. إذا انكسر عود التبغ BLENDS في الجهاز، ، الرجاء إخراج عود التبغ المسكور:
   
   • حاوِل بحذر استخدام عود أسنان لإزالة جزء عود التبغ المُتبقّي في الجهاز.
   • لا تستخدِم أي أدوات حادة لإزالة عود التبغ المكسور حيث قد يؤدي ذلك إلى إتلاف الجهاز.
   • لا تُدخِل أي معدن في الجهاز الخاص بك.
   • في حال واجهتَ أي مشكلة، الرجاء التوجُّه إلى أقرب متجر IQOS حتى يتمكّن أحد وكلائنا/إحدى وكيلاتنا من مساعدتك.
5. 5.  حاوِل أن تسخّن الجهاز مسبقاً
   
   • إفتح الغطاء
   • إبدأ في تسخين الجهاز بالضغط على الزر لمدّة ثانيتَيْن
   • انتظِر لمدة 3 أو 4 ثوانٍ كي يتم التسخين المسبق
   • قم بإدخال عود التبغ برفق
6. 6. 6. في حال لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه، نقترح عليك زيارة أقرب متجر IQOS للحصول على المساعدة.

أوجه التشابه:

• يحتوي كلٌّ من السجائر وعيدان التبغ BLENDS على النيكوتين، وهو مادة تسبّب الإدمان
• تصل مدة التجربة عند استخدام جهاز BONDS من IQOSTM إلى 5 دقائق
• تم تصميم جهاز BONDS من IQOS الذي يتم استخدامه برفقة عيدان التبغ BLENDS لتكون مدة تجربته في المتوسط موازية لمدة تجربة السجائر. ومع ذلك، لا يزال الفرق قائماً لأنّ جهاز BONDS من IQOS هو منتج تبغ مُسخَّن جديد
• ستختلف مدة التجربة التي ستتمتّع بها بناءً على نمط الاستخدام الشخصي الخاص بك.

الاختلافات:

• البخار مقابل دخان السيجارة:
  • تُحرِق السجائر التبغ ليصل إلى درجات حرارة عالية، وينتج عنه الرماد والقطران* والدخان الذي يحتوي على عدد كبير ومستويات عالية من المواد الكيميائية الضارة
  • يقوم جهاز BONDS من IQOSTM بتسخين التبغ بدلاً من حرقه، على خلاف السيجارة
  • يُنتِج جهاز BONDS من IQOS القطران لأنّه يسخّن التبغ بدلاً من حرقه. بل هو يُصدِر بقايا بخار تختلف اختلافاً جوهرياً عن القطران وتتكوّن من مستويات أقل بكثير من المواد الكيميائية الضارة.**


• تختلف عيدان التبغ BLENDS عن السجائر من حيث التصميم :
  • فمصدر التبغ في BLENDS هو أوراق التبغ المُقطَّعة إلى قطع صغيرة مُشبَعة بالغلسرين
  • تم تصنيع هذا التبغ المُعالَج خصّيصاً للتسخين وهو ليس مُخصَّصاً للتدخين
  • عند التسخين، يتبخّر الماء والغلسرين، ويُعاد تكاثفهما في قطرات صغيرة لتوليد بخار يحتوي على النيكوتين، وليس دخان السجائر
• لا يمكن استخدام السجائر مع جهاز BONDS من IQOSTM، ولا يمكن إشعال عيدان التبغ BLENDS بعود ثقاب/كبريتة أو ولاعة
• لا يخلو جهاز BONDS من IQOSTM من المخاطر ويوفّر النيكوتين، وهو مادة تسبّب الإدمان. هو مُخصَّص لاستخدام البالغين فقط.

• تحتوي عيدان التبغ BLENDS على النيكوتين، وهو مادة تسبّب الإدمان
• يتواجد النيكوتين بشكل طبيعي في التبغ المُستخدَم في عيدان االتبغ BLENDS
• يتم إطلاق النيكوتين في البخار الناتج عن استخدام جهاز BONDS من IQOSTM

ما تختبره مع BLENDS هو طعم التبغ الأصلي الذي يتم تسخينه، لا حرقه. من خلال تسخين التبغ، بدلاً من حرقه، يكون الطعم الصادر أقلّ حدّةً من الطعم الذي اعتدتَ عليه مع السيجارة. لهذا السبب يختلف طعم BLENDS. تُصنَع عيدان التبغ من مزيج من التبغ مختار خصيصاً من أجل توفير طعم التبغ الذي يمنح نفس الشعور بالرضا الذي يتوقّعه المدخِّنون البالغون قدر الإمكان. الطعم مختلف، ولا يجب مقارنته بطعم السجائر.

• تصل مدة التجربة عند استخدام جهاز BONDS من IQOSTM إلى 5 دقائق.
• تم تصميم جهاز BONDS من IQOS الذي يتم استخدامه برفقة عيدان التبغ BLENDS لتكون مدة تجربته في المتوسط موازية لمدة تجربة السجائر. ومع ذلك، لا يزال الفرق قائماً لأنّ جهاز BONDS من IQOS هو منتج تبغ مُسخَّن جديد.
• تؤثّر الطريقة التي تعتمدها للسحب على مدة ديمومة عود التبغ BLENDS الذي تستخدمه.

كلا . لا يمكن استخدام السجائر برفقة جهاز BONDS من IQOS بسبب اختلاف تصميم التصنيع. تم تصميم عيدان التبغ BLENDS لاستخدامها فقط برفقة جهاز BONDS من IQOS

• كلا. تم تصميم عيدان التبغ HEETS لاستخدامها فقط برفقة جهاز IQOS الذي يعتمد على تسخين شفرة داخلية
• تم تصميم عيدان التبغ BLENDS لاستخدامها فقط برفقة جهاز BONDS من IQOS الذي يعتمد التسخين الخارجي
• فقط من خلال استخدام عيدان التبغ BLENDS برفقة جهاز BONDS من IQOS معاً تحصل على الفوائد الكاملة التي توفّرها هذه التركيبة:
  • طعم تبغ أصلي ومواد كيميائية أقلّ ضرراً بنسبة 95٪ في المتوسط بالمقارنة مع السجائر*.

• لا يتم تصنيع عود التبغ BLENDS بنفس الطريقة التي يُصنَّع بها عود التبغ HEETS
• تحتوي عيدان التبغ BLENDS على سدّادة أمامية (مصنوعة من سحب أسيتات السيليلوز) غير موجودة في عيدان التبغ HEETS
• إذا حاولت إدخال عود التبغ BLENDS في جهاز IQOS المُزوَّد بشفرة، فقد تُلحق ضرراً بالشفرة لدى ملامستها للسدّادة الأمامية.
• بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتسخين عود التبغ BLENDS في جهاز IQOS المُزوَّد بشفرة، ستذوب السدّادة الأمامية في الداخل.
• وعلى الرغم من أنّه لن يتم إطلاق أي مواد ضارة من سحب أسيتات السيليلوز أثناء استخدام عيدان التبغ BLENDS برفقة جهاز IQOS، وفقاً لتقييم شركة فيليب موريس لملاءمة الاستخدام، فهذه الحالة غير مُغطّاة ببرامج الكفالة الخاصة بنا.
• تم تصميم عيدان التبغ BLENDS لاستخدامها فقط برفقة جهاز BONDS من IQOS.

• على عكس السجائر، لا تُحرِق منتجات التبغ المُسخَّن مثل BLENDS التبغ.
• عند تدخين سيجارة، يتم استخدام حوالى 2/3 من التبغ لتغذية الاحتراق.
• في حال عدم الاحتراق، تحافظ عيدان التبغ BLENDS على سلامتها. وهذا يسمح بامتصاص مماثل للنيكوتين على الرغم من استخدام كمية أقلّ من التبغ.
• لضمان الإطلاق الفعّال والمثالي لطعم التبغ الأصلي، يستخدم جهاز BONDS من IQOS تقنية تسخين تقوم على نظام تسخين التبغ عبر تطويقه بالحرارة SYSTEM ROUNDHEAT TOBACCO.
• تم تحسين وزن التبغ في عيدان التبغ BLENDS لاستخدامها مع جهاز BONDS من IQOS، وهو يضمن إطلاقاً ثابتاً للنيكوتين للحصول على أفضل تجربة نكهة.

إذا لاحظت أنّ البخار أصبح أقلّ بالمقارنة مع تجاربك السابقة، الرجاء التحقُّق مما يلي:

• إذا كنتَ تشير فقط إلى السحبة الأولى، كُنْ مطمئناً لأنّ السحبة الأولى تحتوي دائماً على مستوى بخار منخفض لا طعم له. لا توجد مشكلة في الجهاز أو عود التبغ الخاصَّيْن بك.
• تأكّد من استخدام عود التبغ BLENDS™وليس أي علامات تجارية أو منتجات أخرى.
• تحقّق من وجود أي بقايا داخل حجرة التسخين. قم بإزالة البقايا وحاوِل إدخال عود التبغ مجدّداً.
• تأكّد من إدخال عود التبغ BLENDS بشكل صحيح في الجهاز – حتى يلامس خط الفلتر سطح الجهاز مع التأكُّد من أنّ شعار BLENDS ظاهراً من الخارج*
• تأكّد من عدم كسر عود التبغ أثناء عملية إدخاله في الجهاز
• إسمح للجهاز بالتسخين المسبق وفقاً للإرشادات الواردة في دليل المُستخدِم:
  • قم بتفعيل الجهاز عبر الضغط على الزر. سيرتجّ الجهاز للإشارة إلى التسخين المسبق (الإرتجاج الأول). إنتظِر الإرتجاج التالي.
  • بعد 10 ثوانٍ من التسخين المُسبق، سيرتجّ الجهاز مجدّداً (الإرتجاج الثاني). معلومة مهمة – خُذ سحبة واحدة فقط لتجهيز الجهاز الخاص بك. لا يوجد طعم تبغ في هذه المرحلة. انتظِر الإرتجاج التالي.
  • ثم انتظِر الإرتجاج الثالث (مدة 20 ثانية إضافية).
  • يصبح الجهاز الخاص بك جاهزاً للاستخدام بعد الإرتجاج الثالث فقط [كيفية الإستخدام]
• أثناء الاستخدام، إحرص على عدم تغطية فتحة تدفُّق الهواء الموجودة في الجزء السفلي من الجهاز أو الفتحات الموجودة على عود التبغ نفسه (والموجودة فوق إشارة الخط الذي يحدّد مدى دخول عود التبغ وتحت الشعار مباشرةً)
• أثناء الاستخدام، تأكّد من الانتظار بين السحبات لتسمح بالتسخين المناسب للتبغ وتوليد البخار

• تخدم الكفالة الطوعية لجهاز BONDS من IQOS وكابل الشحن مدّة 12 شهراً بدءاً من تاريخ الشراء
• في حال عدم وجود إثبات الشراء، تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق مدة الكفالة طواعيةً بدءاً من تاريخ تصنيع المنتج بناءً على سجلاتها الخاصة
• نحن نوصيك بإبراز إثبات الشراء عند المطالبة بالكفالة [يجب على الأسواق أن تُعدّل هذه المعلومة وفقاً لسياسة الاستبدال المحلية]
• إنّ أحكام هذه الكفالة سارية فقط في بلد الشراء
• إنّ المنتجات التي انتهت صلاحية كفالتها مُستثناة من خدمة الكفالة

• كلا، نحن لا نقوم بإصلاح أجهزة BONDS من IQOS™
• نحن نقوم فقط باستبدال المنتجات خلال فترة الكفالة، وفقاً لشروط وأحكام الكفالة وبشرط ألا تكون المشكلة ناجمة عن إهمال العميل/ة (فقدان المنتج، أو الأضرار الناجمة عن إسقاط/كسر أو محاولة تعديل/تفكيك المنتج، أو ملامسة المنتج للسوائل، إلى آخره)

قررنا تغيير الاسم لأنه يناسب IQOS بشكل أفضل.

أصلي"ORIGINAL"، لأنه يوفر نفس تجربة التبغ الحقيقي والرضا.

أصلي"ORIGINAL"، لأنه يأتي مع نفس تكنولوجيا HEATCONTROL (التحكم بالحرارة) المجربة والموثوقة مع شفرة سيراميك فريدة من نوعها ساعدت في جعل IQOS المنتج الأول للتبغ المسخن * والاختيار لـ 15.2 مليون مدخن بالغ حول العالم **.

ملاحظة السوق:
* تقدير مؤشر PMI العالمي لإجمالي المبيعات داخل السوق لفئة التبغ الساخن في الوحدات اعتبارًا من ديسمبر 2021 (باستثناء الصين والولايات المتحدة).

** بيانات أو تقديرات PMI المالية، لوحات مستخدم IQOS وأبحاث السوق PMI. الحالة اعتبارًا من كانون الأول (ديسمبر) 2021. مستخدمو IQOS الذين أقلعوا تمامًا عن السجائر والذين يمثلون PMI HeatSticks بالنسبة لهم 70٪ على الأقل من استهلاكهم للتبغ المسخن في الأيام السبعة الماضية .

IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.

سهل الاستخدام وقابل للتخصيص، يأتي IQOS ORIGINALS DUO بنفس الشكل ولكن مع خيارات ألوان جديدة واكسسوارات متعددة.

يتوفر IQOS ORIGINALS DUO بأربعة ألوان: الرمادي ,الفضي, التركواز والأحمر.

يستخدم الجهاز تكنولوجيا HEATCONTROL وشفرة سيراميك فريدة لتسخين التبغ من الداخل على النحو الأمثل.

يتم إدخال هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في لفافة التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل لتسخينه وإشباع السجائر مثل السجائر.

IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.

يشتمل شاحن الجيب على حاملنا الخفيف الوزن الأكثر إحكاما حتى الآن والذي يمكنه توفير ما يصل إلى 20 تجربة بما في ذلك استخدامان متتاليان بشحنة كاملة واحدة.

ولديك المئات من خيارات التخصيص لـ IQOS ORIGINALS DUO مع مجموعة من الإكسسوارات بما في ذلك المزيد من خيارات الألوان للأغطية والأبواب والأكمام

علاوة على ذلك، يمكن أن تساعد أداة التنظيف المزدوجة في التنظيف حول شفرة جهاز IQOS ORIGINALS بشكل أكثر فعالية.

يحتوي جهاز IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا HEATCONTROL الحاصلة على براءة اختراع، باستخدام شفرة السيراميك الفريدة لتسخين التبغ من الداخل.

يتم إدخال هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في لفائف التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها العريض التبغ، وتسخينه على النحو الأمثل إلى درجة حرارة أقل من درجة حرارة الاحتراق. هذا يطلق مذاقًا حقيقيًا للتبغ، مما يوفر إشباعًا يشبه السجائر دون إنتاج أو دخان أو رماد.

نعم، يمكنك تخصيص تجربتك مع IQOS ORIGINALS من خلال تعديل تإعداداتك في تطبيق IQOS.

يمكنك أيضًا تخصيص جهازك عن طريق الاختيار من بين مجموعة الاكسسوارات الخاصة بنا المصممة خصيصًا لجهاز- ORIGINALS DUO.

نعم - يمكنك تخصيص IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك وجعله خاصًا بك من مئات مجموعات الألوان الممكنة عن طريق الاختيار من بين مجموعة متعددة من أغطية وأبواب ملونة. يمكنك أيضًا الاختيار من بين مجموعة متعددة من أغطية سيليكون.

تم تصميم أجهزة IQOS ORIGINALS للعمل حصريًا مع لفائف التبغ HEETS. تعمل الشفرة الخزفية المسطحة والعريضة للأجهزة على تسخين التبغ الذي يطلق بخار التبغ على النحو الأمثل لتمنحك إشباعًا .

يمكنك استكشاف مجموعة HEETS من لفائف التبغ واختيار تلك التي تناسب ذوقك الشخصي.

تتوفر مجموعة أجهزة IQOS ORIGINALS بأربعة ألوان: الفضي ، الأحمر ، الرمادي ، والتركواز.

بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر حرفًا. يتم عرض هذا الرمز على جانب حاملك

نوصي بشحن جهازك IQOS ORIGINALS الجديد بالكامل بالشاحن قبل استخدامه (حتى 120 دقيقة لـ IQOS ORIGINALS DUO) بمجرد الشحن بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 4 ثوانٍ. ثم أدخل لفافة HEETS ، وقم بالتسخين المسبق (20 ثانية) وبمجرد أن يهتز جهازك ، فأنت على ما يرام.

بالنسبة للحامل: اضغط الزر للتحقق من حالة شحن البطارية. يشير مؤشران مضاءان إلى أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين ؛ مؤشرواحد للاستخدام مرة واحدة وعدم وجود مؤشرات يعني عدم وجود شحن. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحامل على شاحن الجيب, عن طريق إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى ، ثم الضغط على زر شاحن الجيب. يشير المؤشران المضاءان إلى استخدامين متبقيين ؛ يشير أحدهما إلى استخدام واحد ، وعدم وجود مؤشرات يعني عدم وجود شحن لحاملك. يمكن شحن الحامل حتى 20 مرة مع شاحن جيب مشحون بالكامل.

بالنسبة لشاحن الجيب: للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب ، اضغط على زر شاحن الجيب - سيضيء مؤشرالحالة لمدة 3 ثوانٍ للإشارة إلى حالة البطارية حيث تشير 4 مؤشرات LED إلى أن شاحن الجيب الخاص بك مشحون بنسبة تزيد عن 75٪ بينما يشير 1 LED إلى الحاجة إلى الشحن. على الرغم من أنه لا يحتاج إلى شحن كامل للعمل ، فإننا نوصي بشحن شاحن الجيب بالكامل قبل استخدامه لأول مرة.

تشير الأضواء البيضاء على الحامل أو شاحن الجيب إلى أن جهاز IQOS ORIGINALS DUO يقوم بعمليات مختلفة بما في ذلك الشحن وإعادة الضبط وحالة الاستعداد للاستخدام وحالة الشحن الكامل أو أن شاحن الجيب خارج نطاق درجة الحرارة وما إلى ذلك. الأضواء الحمراء على الحامل أو يشير شاحن الجيب إلى وجود خطأ في الجهاز بما في ذلك إعادة الضبط المطلوبة ، أو خلل في الحامل ، أو كسر النصل ، أو الجهاز خارج حالة درجة حرارة التشغيل ، إلخ.

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يشير الضوء الأحمر الوامض على الحامل إلى تفريغ الحامل أو وجود عطل أو كسر في الشفرة. إذا كان ضوء شاحن الجيب السفلي يومض باللون الأحمر، يجب أن تقوم بإعادة الضبط.

من السهل التحقق

لجهاز IQOS ORIGINALS DUO:
اضغط على زر شاحن الجيب وحرره. سيتم تشغيل مؤشرحالة شاحن الجيب لمدة 3 ثوانٍ للإشارة إلى حالة البطارية حيث يُضيء 4 مصابيح LED مما يعني أنه مشحون بنسبة تزيد عن 75٪ ويشير مؤشر LED واحد إلى الحاجة إلى الشحن.

يمكنك التحقق من الحامل نفسه أو على شاحن الجيب. في كلتا الحالتين، يمكنك الضغط على الزر (الموجود على الحامل / شاحن الجيب).

في كلتا الحالتين، يشير 2 مؤشرLED أبيض إلى أن الحامل له استخدامان، ويشير مؤشر LED أبيض واحد إلى بقاء استخدام واحد ولا يشير أي ضوء إلى عدم شحن الحامل.

يمكنك استخدام شاحن IQOS من أي إصدار سابق لجهاز IQOS لشحن جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك. ولكن يُرجى توخي الحذر عند استخدام الكابل الصحيح إذا كنت تفكر في استخدام كابل من جهاز قديم.

بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، فإن كبلات USB من IQOS 2.4 / 2.4+ غير متوافقة لأنها USB A - كابلات micro-USB.

لن تحتاج إلى ذلك لأن جميع أجهزة IQOS ORIGINALS تأتي مع شاحن وكابل الشحن المخصص.

ولكن يمكنك أيضًا استخدام شاحن من أي إصدار سابق لجهاز IQOS لشحن جهاز IQOS ORIGINALS.

بالنسبة إلى ORIGINALS DUO، تأكد من استخدام كبل USB - C إلى USB - C المرفق بجهازك، لكن كبلات USB من IQOS 2.4 / 2.4P غير متوافقة لأنها كبلات USB A - micro-USB.

يجب تخزين IQOS ORIGINALS في مكان جاف وجيد التهوية والاحتفاظ به في نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية). تأكد من عدم تعريضه للحرارة الزائدة أو الرطوبة. إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS منذ فترة تأكد أولاً أنه ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل ثم حاول شحنه بالكامل قبل استخدامه.

إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك لفترة طويلة من الوقت، فيرجى أولاً محاولة شحنه أولاً. يرجى التأكد من عدم وجود تلف واضح أو رطوبة قبل الاستخدام. في حال لاحظت أي خلل أثناء الاستخدام للمنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.

عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ولكن لا تقلق لأن هذه عملية عادية .

إذا كنت بحاجة إلى دعم أثناء تواجدك بعيدًا عن المنزل، فيمكن لبرنامج المساعدة الدولية الخاص بنا مساعدتك عبر هذا الرقم المجاني: 080025592559 (قد يتم تطبيق رسوم في بعض المواقع). متاح حصريًا لمستخدمي IQOS المسجلين، خبرائنا يمكن أن تساعدك في حل المشاكل واستبدال جهازك أثناء تواجدك بالخارج، إذا لزم الأمر.

قبل السفر، لماذا لا تعرف المزيد عن برنامج المساعدة الدولية

إذا لم تستخدم الجهاز لفترة طويلة، فالرجاء التأكد من عدم وجود تلف مرئي ثم حاول شحنه بالكامل قبل محاولة تشغيله. يرجى الاتصال بنا إذا كان جهازك لا يعمل، احرص على التحقق من الكفالة مسبقًا .

تحقق أولاً للتأكد من عدم وجود تلف مرئي لجهازك - إذا كان هناك أي ضرر مرئي، فلا تحاول شحنه. ثم تحقق مما إذا كانت هناك أي أضواء حمراء مضاءة. يشير الضوء الأحمر إلى خطأ في الجهاز - إذا أضاءت أي أضواء حمراء، ثم يرجى اتباع الإرشادات الواردة في دليل المستخدم الخاص بك لرسائل الخطأ.

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يرجى التأكد من إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى - وإلا فلن يتم شحنه.

يرجى ملاحظة أنه عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة. هذه عملية طبيعية. إذا لم يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS بعد ذلك، فيرجى الاتصال بنا على

• Live chat على موقع Iqos.com
• البريد الاكتروني Contact.lb@iqos.com
• على موقع فيسبوك

إذا كان أداء IQOS ORIGINALS الخاص بك لا يعمل على النحو الأمثل، فقد يكون الوقت قد حان للتنظيف. قد يكون استخدام أداة التنظيف المزدوجة للتنظيف سريعًا وسهلاً.

يمكنك البدء بإزالة البقايا برفق من حول الشفرة في حجرة التسخين وكذلك من داخل الغطاء.

نوصي بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة من HEETS.

يمكنك أيضًا إحضار IQOS ORIGINALS DUO إلى أقرب متجر IQOS للحصول على خدمة كاملة مجانية بشكل دوري . تعرف على المزيد على موقع IQOS.com

أو جد المتجر الأقرب إليك

باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، أصبح تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS والعناية به أسهل من أي وقت مضى، وإزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها بفضل تصميمه المبتكر. لن يستغرق تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS سوى دقيقة واحدة. لماذا لا تشاهد مقطع الفيديو التوضيحي هذا على IQOS.com للحصول على الصورة الكاملة لكيفية القيام بذلك.

شرح نصي متعمق لتنظيف جهاز IQOS الأصلي

بل البدء، تأكد من تبريد جهازك منذ آخر مرة استخدمته فيها وأن أداة التنظيف في حالة جيدة.

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، انزع الغطاء عن الحامل، وامسكه رأسًا على عقب واضغط برفق لإخراج أي بقايا تبغ سائبة.

بعد ذلك، افتح الأداة العلوية وأدخلها في حجرة التسخين دون التواء، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، بالتناوب 3 مرات قبل إزالتها (بدون التواء).

بعد ذلك، افتح الأداة العلوية وأدخلها في حجرة التسخين دون التواء، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، بالتناوب 3 مرات قبل إزالتها (بدون التواء).

يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل علبة من لفائف التبغ.

يساعدك التنظيف المنتظم على توفير المذاق الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية. إنه يستغرق دقيقة واحدة فقط. بالطبع، يمكنك التنظيف بشكل متكرر.

تأكد فقط من استخدام منتجات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS أثناء تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS.

للحصول على أفضل النتائج لإزالة التبغ من جهاز IQOS ORIGINALS ، اتركه يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل أولاً. ابدأ بالنقر على الجهاز برفق على سطح صلب لإزالة الانسداد.

استخدم أداة التنظيف المزدوجة لإزالة أي بقايا برفق من حول قاعدة الشفرة وبقية حجرة التسخين ، باستخدام أعواد التنظيف لإزالة القطع الأخرى من بقايا التبغ إذا لزم الأمر.

راجع موقع IQOS.com للحصول على مزيد من المعلومات بما في ذلك مقطع فيديو قصير يوضح تقنية التنظيف الموصى بها.

يجب عليك تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام ، بعد كل عبوة من لفائف التبغ لحفظ المذاق الذي تريده وللحفاظ على جهازك في حالة مثالية.

للحصول على أفضل النتائج ، اترك جهاز IQOS ORIGINALS يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل استخدام أداة التنظيف المزدوجة لإزالة البقايا من داخل وخارج حجرة التسخين بما في ذلك حول قاعدة الشفرة الخزفية.

يمكن أن تكون أعواد التنظيف الخاصة بنا مساعدة إضافية في تنظيف أي من الجهازين.

بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO ، يمكنك أيضًا استخدام أداة التنظيف المزدوجة لتنظيف الغطاء بالإضافة إلى نقاط التلامس الدائرية الموجودة على الحامل وعلى شاحن الجيب.

بالطبع ، يمكنك التنظيف بشكل متكرر إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، ولكن يرجى التأكد من استخدام أدوات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS فقط لتنظيف جهاز (أجهزة) IQOS ORIGINALS وتجنب استخدام منتجات التنظيف المنزلية.

يسخن كل من التبغ من الداخل ولكن باستخدام تقنيات مختلفة. تحتوي أجهزة IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا HEATCONTROL وتستخدم شفرة سيراميك ، مع مسارات بلاتينية وذهبية ، يتم إدخالها في التبغ. وهي مسطحة وعريضة لزيادة مساحة سطح تسخين التبغ إلى الحد الأقصى.

يستخدم lil ™ SOLID 2.0 دبوس من الفولاذ المقاوم للصدأ يتم إدخاله في التبغ.

صُممت أجهزة IQOS ORIGINALS لتُستخدم فقط مع لفائف التبغ HEETS بينما تم تصميم lil ™ SOLID 2.0 لاستخدامها مع لفائف التبغ من شركة Fiit.

يوفر IQOS ORIGINALS ما يصل إلى 6 دقائق أو 14 نفساً لكل استخدام أو أيهما يأتي أولاً بينما يوفر lil ™ SOLID 2.0 ما يصل إلى 5 دقائق أو 14 نفساً لكل استخدام أو أيهما يأتي أولاً.

كلاهما يقدم طعم تبغ حقيقي بدون نار ودخان ورماد.

في النهاية ، كلاهما من المنتجات الخالية من التدخين وخيار أفضل من الاستمرار في التدخين. كلاهما ليسا خاليين من المخاطر ويوفران النيكوتين الذي يسبب الإدمان .

يحل جهاز IQOS ORIGINALS DUO محل IQOS 3 DUO.

بينما قمنا بتغيير الاسم وإضافة أربعة خيارات ألوان جديدة، يأتي IQOS ORIGINALS DUO بنفس شكل سابقه ، ويقدم نفس تجربة التبغ الحقيقي والرضا، ويكملها مجموعة من اكسسوارات وخيارات التخصيص.

يمكنك توصيل IQOS ORIGINALS DUO بتطبيق IQOS عن طريق البلوتوث أو كابل USB.

في جهاز IQOS ORIGINALS DUO ، اضغط على زر شاحن الجيب لمدة خمس ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهازك ، ثم أعد تشغيله بالضغط مرة أخرى لمدة خمس ثوانٍ ، ثم اتركه. بعد ذلك ، اضغط على الزر مرتين في ثانية واحدة متبوعًا بضغطة طويلة (خمس ثوان) ، ثم اترك الزر لتشغيل Bluetooth أو العكس (لإقاف Bluetooth).

الخطوة الأولى هي التأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك (راجع الأسئلة الشائعة كيف يمكنني تشغيل Bluetooth أو إيقافه على أجهزة IQOS ORIGINALS الخاصة بي؟).

بعد ذلك ، إذا كنت تقوم بالتوصيل لأول مرة ، اسمح أولاً لتطبيق IQOS بالوصول إلى موقع الجهاز. داخل تطبيق IQOS ، انتقل إلى علامة الأجهزة" وحدد "إضافة جديد". بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا كان الجهاز قد تم توصيله بالفعل فقط حدد "توصيل".

في جميع الحالات ، يجب أن تلاحظ أن IQOS ORIGINALS DUO يفصل تلقائيًا عن تطبيق IQOS أثناء التجربة وأثناء الشحن. يتم إعادة الاتصال تلقائيًا بعد انتهاء تجربتك مع IQOS.

تحديث البرنامج التشغيلي على أجهزة IQOS ORIGINALS الخاصة بك أمر بسيط ويختلف قليلاً حسب الجهاز الذي تقوم بتحديثه

إذا كنت تجري تحديث للبرنامج التشغيلي لـ IQOS ORIGINALS DUO ، فأدخل أولاً إلى تطبيق IQOS. بعد ذلك ، حدد "الجهاز" ، وانتقل إلى "حول جهازي" ثم إلى "تحديث البرنامج التشغيلي"

إذا كنت تستخدم تطبيق Android أو جهاز كمبيوتر ، فاضغط فوق علامة "الأجهزة" ، وتحقق أولاً من توفر إصدار برنامج تشغيلي جديد. اضغط فوق "تحديث البرنامج التشغيلي" واتبع التعليمات التي تظهر.

إذا كنت تقوم بتحديث البرنامج التشغيلي في مستعرض الويب لديك: تحقق أولاً في صفحة إعدادات الجهاز إذا كان تحديث البرنامج التشغيلي متاح. اضغط فوق "تحديث البرنامج التشغيلي" واتبع التعليمات التي تظهر أو زور المتجر الأقرب إليك

أثناء تحديث البرنامج التشغيلي لجهاز IQOS ORIGINALS ، يمر الجهاز بمراحل مختلفة ويعاد ضبطه مع تقدم التحديث. هذا طبيعي. سيطلب منك الجهاز إعادة الاتصال يدويًا لأنه لا يتصل تلقائيًا عبر تطبيق الويب.

التسجيل كمستخدم جديد: من أجل ربط جهازك تحتاج إلى التسجيل كمستخدم جديد لجهاز IQOS.

تسجيل الدخول إلى حسابك: بمجرد تسجيل الدخول ، إضغط فوق رمز المستخدم في التنقل العلوي لإدخال حسابك. إضغط السهم الموجود بجوار MY ACCOUNT وانتقل إلى MY IQOS DEVICES و إضغط علي ADD DEVICE.

قم بتوصيل جهاز IQOS الخاص بك: يمكنك إما كتابة معرف الجهاز أو مسحه باستخدام كاميرا هاتفك.

مدة الضمان ذات الصلة ببلد الشراء هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.

ما يتم تغطيته: أجهزة IQOS 3 وIQOS 3 MULTI وIQOS 3 ORIGINALS™ DUO المعيبة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامها وفقا لدليل المستخدم الخاص بها والتي تخضع لمطالبة ضمان صالحة.

· خطوات فحص مستوى البطارية على جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك سهلة. لكنها تختلف اختلافًا طفيفًا من جهاز إلى آخر:
بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO ، اضغط على زر شاحن الجيب. يؤدي هذا إلى تشغيل إضائة الحالة لمدة 3 ثوانٍ. إذا أضاءت أربعة مؤشرات LED ، فهذا يشير إلى أن جهازك مشحون بنسبة تزيد عن 75٪ بينما يُضيء مؤشر LED واحد يعني حاجتك إلى شحن جهازك.

هناك بضع خطوات لتوصيل جهاز IQOS ORIGINALS DUO:
إذا كان جهازك IQOS ORIGINALS DUO مسجلاً بالفعل ، فابدأ التوصيل بالانتقال إلى علامة "الأجهزة" وتحديد خيار "توصيل هذا الجهاز". بمجرد السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك * وتمكين Bluetooth ، يمكنك إكمال التوصيل. إذا لم يتم تسجيل IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك بعد ، فحدد "إضافة جديد" ضمن علامة "الأجهزة". بمجرد السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك ، حدد طراز الجهاز من القائمة ، وقم بتمكين Bluetooth وإكمال التوصيل.

* ملاحظة السوق: يلزم الحصول على إذن لاستخدام الموقع لإنشاء اتصال بأجهزة Bluetooth® للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android

lil ™ SOLID 2.0 هو الجيل التالي من أجهزة الكل في واحد لتسخين التبغ lil ™ SOLID المقدمة من IQOS ™ للاستمتاع بطعم التبغ الحقيقي بدون دخان ورماد.
صمم جهاز lil SOLID 2.0 للاستخدام مع لفائف التبغ FIIT lil ™ SOLID 2.0 هو بديل للسجائر خالٍ من التدخين لهؤلاء البالغين الذين لولا ذلك سيستمرون في التدخين أو استخدام منتجات النيكوتين الأخرى.

إذا كان لديك جهاز lil SOLID 2.0 جديد وستستخدمه لأول مرة ، فقم أولاً بتشغيله بالضغط على الزر لمدة ثانيتين أو توصيل الجهاز بالشاحن. سيستغرق الشحن الكامل حوالي ساعتين. اسحب الغطاءفي الجزء العلوي من الجهاز أدخل لفافة التبغ بحيث يكون جزء التبغ لأسفل.
اضغط على الزر لمدة ثانيتين حتى يحدث اهتزاز. يومض مؤشر LED الخاص بالحالة باللون الأزرق الفاتح ويهتز الجهاز بشكل متزامن. يستغرق التسخين المسبق حوالي 25 ثانية حسب بيئة الاستخدام. عندما تنتهي عملية التسخين المسبق ، تضيء مصابيح الـLED وتحدث الاهتزازات بشكل متزامن للإشارة إلى أن لفافة التبغ جاهزة للاستخدام. جهازك جاهز للاستخدام!

تستمر التجربة لمدة 14 نفس أو حتى 5 دقائق ، أيهما يأتي أولاً. قبل 30 ثانية من نهاية الجلسة أو عند ترك آخر 3 انفاس ، سيهتز الجهاز مرة واحدة وسيومض مؤشر LED باللون الأزرق الفاتح حتى نهاية الجلسة. عندما تنتهي الجلسة ، يتم إيقاف تشغيل مؤشر LED والجهاز تلقائيًا. لا تحتاج إلى الضغط على الزر. لاستخراج لفافة التبغ ، قم بلف لفافة التبغ أكثر من 3 مرات في اتجاه واحد.
يمكنك استخدام الجهاز حتى 3 مرات متتالية دون انتظار وقت بين 3 لفافات.

للتحقق من مستوى شحن جهاز lil ™ SOLID 2.0 ، اضغط على الزر أو قم بتوصيل الجهاز بمنفذ طاقة باستخدام كابل USB المرفق والشاحن يتم عرض مستوى شحن الجهاز على النحو التالي: أزرق (100 ~ 60٪ مشحون) ، أزرق فاتح (60 ~ 30٪ مشحون) ، برتقالي (30 ~ 1٪ مشحون) ، أحمر - (يحتاج إلى الشحن)

لإعادة ضبط جهاز Lil SOLID 2.0 الخاص بك ، عليك القيام ببعض الخطوات البسيطة:

• اضغط على الزر لمدة 8 ثوانٍ (حتى إذا حدث اهتزاز في غضون ثانيتين)
• سيومض مؤشر LED الخاص بالحالة مرتين باللون الأحمر والبرتقالي والأزرق الفاتح والأزرق بالتتابع.
• عند إعادة ضبط الجهاز ، يضيء مؤشر LED باللون الأزرق الفاتح لمدة ثانية واحدة ، ويحدث الاهتزاز مرتين في وقت واحد.

قم دائمًا بإيقاف تشغيل الجهاز قبل التنظيف. اتركه يبرد بعد آخر استخدام.

• لاستخدام ممسحة التنظيف ، افتح الجانب برفق بعلامة ⊙.
• لاستخدام فرشاة التنظيف ، قم بفتح الجانب بالعلامة برفق.
• قم بإزالة الغطاء من الجهاز
• أدخل ممسحة التنظيف في الجهاز ونظف الجهاز عن طريق تدوير ممسحة التنظيف. كرر هذه الخطوة بفرشاة التنظيف .

يمكنك إجراء التشخيص الذاتي عبر الإنترنت. مزيد من التفاصيل على صفحة الدعم. لم يساعد؟ اتصل بالدعم للمساعدة:
نحن هنا من أجلك من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً ، والسبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً ، يرجى الاتصال بنا عبر القنوات التالية: LiveChat - iqos.com
اتصل بنا - iqos.com
البريد الإلكتروني - contact.lb@iqos.com
فيسبوك - iqos.lb
أو في أقرب متجر IQOS

من المحتمل أن تأتي الرائحة العالقة من التنظيف غير المنتظم أو غير الكامل. نوصي بتنظيف الجهاز بشكل منتظم بعد استخدام عبوة واحدة من لفائف التبغ إذا واصلت استخدام الجهاز دون إزالة البقايا ، يمكن للجهاز تسخين البقايا ، مما قد ينتج عنه الرائحة العالقة

هناك نوعان من الخيارات المتاحة

• FIIT Regular
• FITT Regular Sky

تحتوي لفافة التبغ Fiit ™ على تبغ حقيقي معالج في شكل أوراق تبغ جزء التبغ:

• مزيج التبغ مصنوع من أنواع مختلفة من التبغ المطحون إلى مسحوق ويخلط بالماء والجلسرين وصمغ الغوار وألياف السليلوز
• يتم تجفيف هذا المزيج لتشكيل ورقة تبغ لاستخدامها مع تقنية التسخين lil ™ SOLID 2.0

يتكون الجزء غير المخصص للتبغ من: غرفة تدفق الهواء:
• مصمم لتثبيت لفافة التبغ في مكانها ونقل البخار إلى قابس التبريد
• مصنوع من أسيتات السليلوز وهو عبارة عن ألياف صناعية تعتمد على القطن أو السليلوز من لب الأشجار.

قابس التبريد:
• مصمم لتبريد البخار
• مصنوع من مادة أساسها الذرة تستخدم أيضًا في صناعة الأدوية والأغذية والمشروبات.
منقي:
• مصمم على شكل يلائم الفم. مصنوع من خلات السليلوز.
غلاف واقي:
• غلافنا الورقي الواقي الجديد يثبت لفافة التبغ ويساهم في مظهر نظيف للفافة بعد الاستخدام .

lil ™ SOLID و IQOS ™ كلاهما من المنتجات الخالية من الدخان ، ومع ذلك ، فإن هذه الأجهزة لها عروض مختلفة. فقط تفضيلاتك وأهدافك وميزانيتك هي التي تحدد اختيارك.

جهاز lil ™ SOLID هو منتج خالٍ من الدخان وهو:
• لديه مجموعة محدودة من ألوان الجهاز ونكهات التبغ
• يمكنك تخصيص lil SOLID 2.0 مع اكسسوار Syler Deco
• ومع ذلك ، هو جهاز الكل في واحد بسيط وعملي يقدم طعم التبغ الحقيقي بدون حريق أو دخان أو رماد.
• يناسب أفضل العملاء الذين يقدرون البساطة والتطبيق العملي

جهاز IQOS ™ هو منتج خالٍ من الدخان وله عروض مختلفة: مجموعة واسعة من النكهات - صُنعت بخبرة من قبل خبراء النكهات لدينا لتوفير طعم التبغ الحقيقي
• مجموعة من الأجهزة والألوان والإكسسوارات الأنيقة
• أكثر من 500 خيار تخصيص لجهازك

لا ، لا يمكن استخدام السجائر مع جهاز lil ™ SOLID بسبب تصميم التصنيع المختلف. تم تصميم لفائف التبغ Fiit ™ خصيصًا للاستخدام مع جهاز lil ™ SOLID

إذا شعرت أنك تحصل على القليل من البخار مقارنةً بتجاربك السابقة ، فيرجى التحقق مما يلي:

• أنت تستخدم لفافة التبغ Fiit ™ وليس أي علامات تجارية أو منتجات أخرى
• قمت بإدخال لفافة التبغ Fiit ™ بشكل صحيح في جهاز lil ™ SOLID دون كسر أو قلب لفافة التبغ
• تسمح للجهاز بالتسخين المسبق لمدة 25 ثانية تقريبًا قبل النفخ
• تقوم بتنظيف lil ™ SOLID بانتظام (كل 20 عصا)
• تتوقف مؤقتًا بين النفخات للسماح للدبوس بتسخين التبغ بشكل صحيح وتوليد الهباء الجوي

نبيع اكسسوارات شحن lil SOLID - شاحن وكابل USB ومنظف مزدوج وStyler Deco إذا كنت تبحث عن جهاز يتيح إمكانية التخصيص ، فننصحك بالتفكير في IQOS - مع أكثر من 500 خيار تخصيص لجهازك.

تحتوي كل من السجائر ولفائف التبغ Fiit ™ على النيكوتين ، وهو مادة مسببة للإدمان. ومع ذلك ، هذه هي النقطة المشتركة الوحيدة.

في السجائر ، يتم حرق التبغ ، بينما يتم تسخينه مع Fiits عند استخدامه مع lil ™ SOLID 2.0. نظرًا لأن lil ™ SOLID يسخن التبغ بدلاً من حرقه ، فسوف تستمتع باستخدام Fiit ™: رائحة أقل من السجائر * وتجربة تبغ بدون رماد أو دخان. * المصدر: دراسة أجريت في روسيا على 326 مدخنًا بالسن القانونية ومستخدمي التبغ الساخن ، سبتمبر 2020.

كلا النظامين عبارة عن أنظمة تسخين تبغ وتسخين تبغ من الداخل. ومع ذلك ، يستخدمون تقنيات تسخين مختلفة:
• يستخدم lil ™ SOLID 2.0 تسخينًا بالحث بواسطة دبوس.
• تستخدم أجيال IQOS 3 DUO ™ والأجيال السابقة من IQOS تسخينًا مقاومًا بشفرة - تقنية التحكم في الحرارة.
• مع كلتا التقنيتين يمكنك الاستمتاع بطعم التبغ الحقيقي بدون نار ودخان ورماد.
• سواء اخترت lil ™ SOLID 2.0 أو IQOS ™ ، فهما منتجات خالية من التدخين وخيار أفضل من استمرار التدخين. كلاهما ليسا خاليين من المخاطر ويوفران النيكوتين الذي يسبب الإدمان ".

• هذا ممكن من الناحية الفنية ، لأن أبعاد لفائف Fiit لفائف HEETS هي نفسها. ومع ذلك ، فهي أنظمة تسخين مختلفة للتبغ. تم تصميم IQOS خصيصًا للاستخدام مع HEETS بينما تم تصميم lil SOLID 2.0 لاستخدامه مع Fiit ، وبالتالي للحصول على أفضل أداء ، نوصي باستخدامها بهذه الطريقة.
• إنها أنظمة تسخين مختلفة للتبغ ، وللحصول على أفضل أداء ، نوصي باستخدامها كما تم تصميمها وكما هو موضح في أدلة المستخدم الخاصة بها وتحذيرات وتعليمات السلامة - IQOS مع HEETS و lil SOLID 2.0 مع لفائف Fiit.
• ومع ذلك ، ما نعرفه هو أن استخدام HEETS مع lil SOLID 2.0 أو Fiit مع IQOS ، حتى لو لم يوصى به المصنعون ، هو خيار أفضل من الاستمرار في تدخين السجائر. إذا قمت بخلط الأنظمة ، فلا يمكننا ضمان أداء المنتج. كلاهما ، IQOS و lil SOLID ، ليسا خاليين من المخاطر وكلاهما يوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان ".

• مدة الضمان لجهاز lil SOLID 2.0 والشاحن وكابل USB هي 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
• في حالة عدم وجود دليل على الشراء ، تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق مدة الضمان طواعية بدءًا من تاريخ تصنيع المنتج بناءً على سجلاتها الخاصة.
• نوصيك بالحصول على إثبات الشراء عند تقديم مطالبة الضمان
• ما يتم تغطيته: استبدل أي أجهزة / مكونات lil ™ SOLID 2.0 معيبة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامها وفقًا لدليل مستخدم lil SOLID 2.0 والتي تخضع لمطالبة ضمان صالحة
• سيتم توفير الاستبدال بمنتج له نفس الوظيفة. يخضع اللون و / أو النموذج البديل لمثل هذا اللون و / أو توفر الطراز. في حالة استبدال المنتج بموجب هذا الضمان ، يصبح أي جزء بديل ملكًا لك ويصبح الجزء المستبدل ملكًا للشركة أو الكيان الذي يقوم بالتبادل.
• تسري أحكام هذا الضمان فقط في بلد الشراء.
• تُستثنى من خدمة الضمان المنتجات التي انتهت صلاحية ضمانها أو تعرضت للتلف بسبب إهمال المستهلك. يستثنى من شروط هذا الضمان ما يلي:
• أضرار الأعطال الناتجة عن عناصر الاهتراء والتمزق العادية ؛
• الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والخدوش والبلاستيك المكسور وما إلى ذلك) التي لا تؤثر على وظائف المنتج ؛
• الضرر الناجم عن سوء الاستخدام ، وسوء الاستخدام ، والحوادث ، وبيئة التشغيل غير المناسبة ، والكوارث الطبيعية ، وزيادة الطاقة ، والتلامس مع السوائل أو الحريق ؛
• عطل ناتج عن الاستخدام مع المواد الاستهلاكية غير المتوافقة أو محول الطاقة أو الكابل ؛
• التلف أو العطل الناجم عن محاولة الفتح والتعديل والإصلاح ، إما من قبل مستخدم أو من قبل مزود خدمة غير معتمد من قبل الشركة المصنعة ؛
• التلف أو العطل الناجم عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم lil ™ SOLID 2.0 ذي الصلة ؛
• الاستهلاك الطبيعي للبطارية ، ما لم يحدث عطل في البطارية بسبب عيب في المواد أو التصنيع ؛
• الأجهزة التي تحتوي على أجزاء غير أصلية كليًا أو جزئيًا.
• فقدان أو سرقة المنتج أو أجزائه.
• تشغيل المنتج في بلد لم يتم تصميمه أو اعتماده من أجله في الأصل ".

• لا ، لا نقوم بإصلاح أجهزة lil ™ SOLID 2.0
• نقوم فقط باستبدال المنتجات خلال فترة الضمان ، وفقًا لشروط وأحكام الضمان وشريطة ألا تكون المشكلة ناتجة عن إهمال العميل (فقدان المنتج أو الأضرار الناجمة عن السقوط / الكسر أو محاولة تعديل / تفكيك المنتج ، أو عن طريق ملامسة السائل ، وما إلى ذلك) "

يتمتع جهاز IQOS 3 DUO الجديد بأنبوب التسخين الأسرع والأمتن ضمن مجموعة IQOS الخاصة بنا حتى الآن.

فقد صمّمناه حول احتياجاتك لنساعدك على الإستمتاع بلحظاتك مع IQOS على طريقتك. يمكنك الآن أن تستمتع بإستخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعاة الشحن. وعندما تحتاج إلى إعادة الشحن، يعني وقت شحنه الأسرع أنه بإمكانك أن تمضي المزيد من الوقت في الإستمتاع بتجربتك. (طالما أنّ أنبوب التسخين مشحونٌ بالكامل، فهو أسرع بدقيقتَيْن و20 ثانية أقله من جهاز IQOS 2.4 Plus، وأسرع بدقيقة واحدة و40 ثانية أقله من جهاز IQOS 3*).

كما يضم الجهاز نظام الحماية المُعزَّزة الخاص بجهاز IQOS لحماية وموثوقية أفضل وشريحة إتصال قريب المدى تجعل من تسجيل جهازك والوصول إلى حسابك الخاص بجهاز IQOS أسهل من أي وقت مضى.

*شرط أن يكون أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل لدى الإستخدام الأول أو عندما تكون البطارية مستنفدة تماماً؛ وينطبق هذا على شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO من 0 إستخدام إلى إستخدام واحد. وقد يعتمد الشحن على ظروف الإستخدام، ودورة حياة البطارية، وأحوال الطقس، واستخدام الجهاز.

إضغَط ببساطة على زر شاحن جيب جهازك IQOS لثانية واحدة. سوف تُظهِر أضواء LED مستوى الشحن – يعني الضوء الواحد أنّ شحن بطارية جهازك IQOS ضعيف وأنك تحتاج إلى شحنها، وتعني الأضواء الأربعة أنّ الجهاز مشحون بنسبة تفوق الـ 75% وهو جاهز لاستخدامه.

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة (ساعتَيْن) لشحن شاحن جيب جهازك IQOS 3 DUO بالكامل عبر وصله إلى مصدر كهرباء، باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهازك IQOS 3 DUO شحناً كاملاً ليعمل، لكنْ وللاستفادة من أفضل تجربة، نحن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.

إذا كان جهازك IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدمه حتى ما يصل إلى 20 مرة قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

كلا، فشاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO الجديد لا يتوافق مع إصدارات IQOS السابقة.

فإذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 Plus في شاحن جيب جهاز IQOS 3، لن يتناسب أنبوب التسخين بسبب إختلاف الحجم.

إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 عن طريق الخطأ في شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 Plus، سوف تبدأ أضواء شاحن الجيب بالوميض، ولكنّ أنبوب التسخين لن يشحن.

إحرَص دائماً على شحن أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 بواسطة شاحن جيب جهاز IQOS 3.

يمكنك أن تستخدم محوّل الطاقة AC من إصدارات سابقة للجهاز، ولكنْ، فإنّ كابل USB الخاص بجهاز IQOS 3 DUO يضم منفذ USB-C وبذلك يختلف عن كابل جهاز IQOS 2.4 Plus.

يمكنك أن تتحقّق من عدد الإستخدامات التي تبقّت لك بطريقتَيْن:

على أنبوب تسخين جهاز IQOS  

إضغَط على زر أنبوب تسخين جهازك IQOS ثم إرفَع إصبعك:
•يعني الضوءان أنّ الجهاز جاهز لإستخدامَيْن
•يعني الضوء الواحد أنّ الجهاز جاهز لإستخدام واحد
•ويعني انعدام الأضواء أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً.

على شاحن جيب جهاز IQOS:
إضغَط على زر شاحن الجيب ثم إرفَع إصبعك:
•يعني الضوءان أنّ الجهاز جاهز لإستخدامَيْن
•يعني الضوء الواحد أنّ الجهاز جاهز لإستخدام واحد

*في حال استخدمت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO داخل شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت لشاحن جيب جهازك IQOS 3 لمعرفة متى يجهز أنبوب التسخين لإستخدام واحد.

يتيح لك جهاز IQOS 3 DUO أن تستمتع بإستخدامَيْن متتاليَيْن قبل أن تحتاج إلى إعادة الشحن.

متى انتهيت من الإستخدام الأول، سوف يبقى ضوءٌ واحدٌ ليشير بأنّه تبقّى لك إستخدامٌ واحدٌ.

إذا احتجت إلى الإستخدام الثاني مباشرةً، سوف يكون أنبوب تسخين جهازك IQOS جاهزاً لك على الفور.

إذا لم تكن بحاجة إلى الإستخدام الثاني مباشرةً، يكفي أن تضع أنبوب تسخين جهازك IQOS مجدداً في شاحن الجيب لتعيد شحنه بسرعة وتستمتع بإستخدامَيْن من جديد.

•يعني الإرتجاج الواحد أنّ جهازك بدأ بالتسخين (بعد أن تكون قدضغطت على زر أنبوب التسخين للبدء).
•يعني الإرتجاجان أنّ الجهاز جاهزٌ للإستخدام.
•ويعني الإرتجاجان الإضافيان أنّ تجربتك مع IQOS قد اقتربت من الإنتهاء (ويرتجّ الجهاز قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة).

صُمِّم جهازك IQOS 3 DUO ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ HEETS هو الأفضل عندما تستخدم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

يشير اختصار NFC إلى الإتصال القريب المدى. وهو يسمح لجهازَيْن إلكترونيَيْن – مثل جهازك IQOS وهاتفك – أن يتصلا ببعضهما البعض عندما تضعهما على بُعد 4 سنتميترات من بعضهما البعض.

يتمتع جهازك IQOS بميزة الاتصال القريب المدى داخله، مما يسهّل عليك أكثر بعد الوصول إلى حسابك بفضل تسجيل الجهاز السريع والسهل، والإرشادات المباشرة التي تساعدك على تعلُّم كيف تستخدم جهازك IQOS. فبنقرة واحدة، يمكنك أن تجد أقرب متجر IQOS إليك، وأن تتصل بقسم خدمة الزبائن لدينا، وأن تصل إلى متجر IQOS على الإنترنت، وأن تستمتع بميزات أخرى.

إذا كان هاتفك مزوَّداً بشريحة NFC، قم بتشغيل وظيفتها في قائمة إعدادات هاتفك.

سوف يتصل الجهازان تلقائياً عندما تقرّبهما من بعضهما البعض (على مسافة تقل عن 4 سنتيمترات) وسوف يفتح موقع IQOS.com أمامك.

يمكنك أن تسجّل جهازك باستخدام ميزة NFC أو رمز الإستجابة السريعة QR:

1. إستخدام ميزة NFC:
• أنقُر في هاتفك الذكي على فتحة باب الجهاز لتفتح صفحة تسجيل IQOS على هاتفك
• إملأ التفاصيل الخاصة بك وانقُر للتسجيل. هذا كل ما في الأمر!

2. إستخدام رمز QR:
• إمسح ضوئياً رمز QR الموجود في دليل الإرشادات الخاص بالجهاز باستخدام الكاميرا على هاتفك الذكي لتفتح صفحة تسجيل IQOS
• إلتقِط صورة للرمز على الغلاف لحفظ الرقم التسلسلي لجهازك
• إملأ التفاصيل الخاصة بك وانقُر للتسجيل. هذا كل ما في الأمر!

إذا كنت تملك أصلاً جهاز IQOS 3 وتود أن تستخدم أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO برفقة شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث برنامجك الثابت.

تأكّد ما إذا كان جهازك IQOS 3 الحالي يتطلّب تحديثاً من خلال شحن أنبوب تسخين جهازك بالكامل ووضعه داخل شاحن الجيب ومن ثم الضغط على الزر. إذا ومض ضوء مؤشر حالة أنبوب التسخين مرة، فهذا يعني أنه يجب عليك أن تحدِّث برنامجك الثابت – ويمكنك أن تقوم بذلك مجاناً في متجر IQOS. إذا ومض الضوء مرّتَيْن، فلا يحتاج البرنامج إلى التحديث.

وبعد تحديث البرنامج الثابت، سوف تتمكّن من شحن واستخدام أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO برفقة شاحن جيب جهازك IQOS 3.

إضغَط ببساطة على زر شاحن جيب جهازك IQOS لثانية واحدة. سوف تُظهِر أضواء LED مستوى الشحن – يعني الضوء الواحد أنّ شحن بطارية جهازك IQOS ضعيف وأنك تحتاج إلى شحنها، وتعني الأضواء الأربعة أنّ جهازك مشحون بنسبة تفوق الـ 75% وهو جاهز لاستخدامه.

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة (ساعتَيْن) لشحن شاحن جيب جهازك IQOS 3 بالكامل عبر وصله إلى مصدر كهرباء، باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهازك IQOS 3 شحناً كاملاً ليعمل، لكنْ وللاستفادة من أفضل تجربة، نحن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.

إذا كان شاحن جيب جهازك IQOS 3 مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدم أنبوب تسخين جهازك IQOS حتى ما يصل إلى 20 مرة.

كلا، فشاحن جيب جهاز IQOS 3 الجديد لا يتوافق مع إصدارات IQOS السابقة.

فإذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 Plus في شاحن جيب جهاز IQOS 3، لن يتناسب أنبوب التسخين بسبب إختلاف الحجم.

إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 عن طريق الخطأ في شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 Plus، سوف تبدأ أضواء شاحن الجيب بالوميض، ولكنّ أنبوب التسخين لن يشحن.

إحرَص دائماً على شحن أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 بواسطة شاحن جيب جهاز IQOS 3.

إضغَط مطوَّلاً على زر شاحن جيب جهازك IQOS لمدة 10 ثوانٍ ومن ثمّ أطلق الزرّ. سوف يخفت ضوء مؤشر البطارية ثم يومض مرّتَيْن ليعود إلى العمل للتأكيد على نجاح عملية إعادة الضبط.

•يعني الإرتجاج الواحد أنّ جهازك IQOS قد بدأ بالتسخين (بعد أن تكون قد ضغطت على زر أنبوب التسخين للبدء بالاستخدام).

•ويعني الإرتجاجان أنّ الجهاز أصبح جاهزاً للاستخدام.

•ويعني الإرتجاجان الإضافيان أنّ تجربتك تكاد تنتهي (سوف يرتجّ الجهاز قبل 30 ثانية من نهاية التجربة).

تعني الأضواء البيضاء أنّ جهازك IQOS هو قيد الشحن أو أنه يستعدّ لإعادة التشغيل أو أنه أصبح جاهزاً للاستخدام أو أنّ شحنه قد اكتمل.

إذا رأيت ضوءاً أحمر ثابتاً أو وامضاً، قد يكون جهازك IQOS يعاني من مشكلة. فيكفي أن تعيد ضبطه وتحاول أن تستخدمه مجدّداً. إذا كنت لا تزال ترى الضوء الأحمر، تواصل مع خدمة الزبائن من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 من بعد الظهر أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

تعني الأضواء البيضاء أنّ جهازك IQOS هو قيد الشحن أو أنه يستعدّ لإعادة التشغيل أو أنه أصبح جاهزاً للاستخدام أو أنّ شحنه قد اكتمل.

إذا ومض ضوء جهازك IQOS مرّتَيْن، يكون الجهاز إمّا بارداً جدّاً (تحت 0 درجة مئوية) أو ساخناً جدّاً (فوق 50 درجة مئوية). فيكفي أن تنتظر حتى يسخن جهازك IQOS أو يبرد قبل أن تستخدمه مجدّداً.

إذا رأيت ضوءاً أحمر:
• على مؤشر الضوء في أسفل شاحن جيب جهازك IQOS، يكفي أن تعيد ضبط جهازك.
• يومض على أنبوب التسخين، يرجى إعادة ضبط جهازك IQOS.

لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع خدمة الزبائن من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 من بعد الظهر أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

صُمِّم جهازك IQOS 3 ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ HEETS هو الأفضل عندما تستخدم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

يتمتّع جهازك IQOS 3 بنظام الحماية المعزّزة الخاص بجهاز IQOS المبتكر، والمسجَّل كعلامة تجارية. ويعني هذا أنّك ستحصل على:
• غلاف خارجي متين يحسّن من مقاومة جهازك IQOS للصدمات
• فتحة باب جانبية جديدة تم اختبارها لضمان أداء مميز في كل مرة
• تكنولوجيا جديدة تضمن عمراً أطول للبطارية، و
• حجرة عناصر إلكترونية محسَّنة لمزيد من الموثوقية.

إضغَط ببساطة على زر شاحن جيب جهازك IQOS لثانية واحدة. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن – يعني الضوء الواحد أنّ شحن بطارية جهازك IQOS ضعيف وأنك تحتاج إلى شحنها، وتعني الأضواء الأربعة أنّ الجهاز مشحون بنسبة تفوق الـ 75% وهو جاهز لاستخدامه.

يتطلب الأمر حوالى 75 دقيقة لشحن جهازك IQOS 3 Multi بالكامل عبر وصله إلى مصدر كهرباء باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهازك IQOS 3 Multi شحناً كاملاً ليعمل، لكنْ وللاستفادة من أفضل تجربة، نحن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.

إذا كان جهازك IQOS 3 Multi مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدمه حتى ما يصل إلى 10 مرات قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

إضغَط مطوّلاً على الزر على جهازك IQOS 3 Multi لمدة 10 ثوانٍ ومن ثم إرفع إصبعك. سوف تخفت الأضواء ثم تنطفئ لتؤكّد على استكمال إعادة الضبط.

•يعني الإرتجاج الواحد أنّ جهازك IQOS 3 Multi بدأ بالتسخين (بعد أن تكون قد ضغطت على زر أنبوب التسخين للبدء).
•يعني الإرتجاجان أنّ الجهاز جاهزٌ للإستخدام.
•ويعني الإرتجاجان الإضافيان أنّ تجربتك مع IQOS قد اقتربت من الإنتهاء (ويرتجّ الجهاز قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة)

يشير الضوء الأبيض إلى أن جهازك IQOS 3 Multi يقوم بعدد من العمليات مثل الشحن وإعادة التشغيل والإستعداد للإستخدام واستكمال الشحن.

إذا ومض الضوء مرّتَيْن، يكون جهازك إمّا بارداً جدّاً (تحت 0 درجة مئوية) أو ساخناً جدّاً (فوق 50 درجة مئوية). إنتظِر أن يسخن أو يبرد جهازك IQOS 3 Multi قبل أن تستخدمه.

إذا رأيت ضوءاً أحمر وامضاً، قد يكون حدث خلل ما في جهازك IQOS 3 Multi. يكفي أن تعيد ضبط جهازك وتحاول أن تستخدمه من جديد. إذا استمرّ الضوء الأحمر بالظهور، تواصل مع خدمة الزبائن من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 من بعد الظهر أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

صُمِّم جهازك IQOS 3 Multi ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ HEETS هو الأفضل عندما تستخدم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

إضغَط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء لثانية واحدة. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن: يعني ضوء واحد أنّ مستوى شحن بطارية الجهاز منخفض، وتعني الأضواء الأربعة أنّ جهازك IQOS مشحون بالكامل وجاهز للإستخدام.

يتطلّب الأمر حوالى 120 دقيقة (ساعتان) لشحن شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 Plus بالكامل عبر وصله إلى مصدر كهرباء، باستخدام محوِّل الطاقة AC وكابل USB المُرافِقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهازك IQOS 2.4 Plus شحناً كاملاً ليعمل، ولكنّنا نوصي بشحنه بالكامل قبل أن تستخدمه للمرّة الأولى للاستفادة من أفضل تجربة. ومتى كان جهازك IQOS 2.4 Plus مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدمه حتى ما يصل إلى 20 مرة قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 2.4 Plus عبر الضغط على زر البلوتوث وزر التشغيل في الوقت نفسه ومن ثم إطلاق إصبعك حتى تومض كل الأضواء لفترة قصيرة.

يرتجّ جهازك IQOS 2.4 Plus لسببَيْن:
• عندما يبدأ بالتسخين (بعد أن تكون قد ضغطت على زر أنبوب التسخين لبدء التجربة)
• عندما تقترب تجربتك مع الجهاز من الإنتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة)   

إذا رأيت ضوءاً أحمر، أكان وامضاً أم ثابتاً، فقد يشير إلى:
• أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً
• أنّ جهازك IQOS بارد جدّاً أو ساخن جدّاً  
• أنّك ضغطت على زر أنبوب التسخين خلال الإستخدام، أو
• أنّ خللاً حدث في أنبوب التسخين.
لكي تحل المشكلة، يمكنك أن تجرّب ما يلي:
أ. تحقق ما إذا كان شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 Plus شغّالاً وفيه ما يكفي من الطاقة.
ب. ضع أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 Plus في شاحن الجيب وانتظر حتى يُشحَن بالكامل (ما يصل إلى 4 دقائق).
ج. تأكّد من أنّ الموصّل الكهربائي لأنبوب تسخين جهازك IQOS 2.4 Plus نظيف.
د. إذا لم ينجح أيٌّ مما سبق، أعِد ضبط جهازك.
لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع خدمة الزبائن من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 من بعد الظهر أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

أ. يشير الضوء الأحمر على شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 Plus إلى خلل في أنبوب التسخين. ويشير الضوء الأحمر الذي يومض ببطء خلال الشحن إلى أن بطارية أنبوب التسخين قد وصلت إلى نهاية دورتها الحياتية وسوف تحتاج إلى استبدالها.

ب. يشير الضوء السفلي على شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 Plus إذا كان أحمر إلى خلل في شاحن الجيب أو إلى أنّ جهازك IQOS باردٌ جدّاً أو حارٌّ جدّاً.

لحلّ المشكلة، أعِد ضبط جهازك IQOS وتأكّد من أنّ جهازك يعمل ضمن نطاق درجات الحرارة التالية: 10 درجات مئوية و40 درجة مئوية.

لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع خدمة الزبائن من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 من بعد الظهر أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

صُمِّم جهازك IQOS 2.4 Plus ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ HEETS هو الأفضل عندما تستخدم جهازك IQOS بين 10 درجات مئوية و40 درجة مئوية.

صُمِّمت لفائف التبغ المسخَّن HEETS لتدوم بقدر ما تدوم السجائر من حيث المدة الزمنية وعدد السحبات. يمكنك أن تستمتع بما يصل إلى 14 سحبة أو حوالى الـ 6 دقائق، أيهما يأتي أوّلاً.

صُمِّمت لفائف التبغ المسخَّن HEETS خصيصاً لأجهزة IQOS. فقد هندسنا اللفافة ذات العناصر المثالية من حيث الطول والقطر والتصميم لتتناسب مع أنبوب تسخين IQOS وتمنح شعوراً بالرضا عن التبغ في كل مرة.

يختلف طعم لفائف التبغ المسخَّن HEETS عن طعم السجائر لأنّ التبغ يُسخَّن بدل أن يُحرَق. فمن خلال تسخين التبغ، يُطلَق الطعم الحقيقي.

ويتم تصنيع لفائف التبغ المسخَّن HEETS من التبغ المخلوط والمُختار خصيصاً ليمنحك طعم التبغ والشعور بالرضا الذي يوفّره دون أن تتّخذ مخاطر كبيرة.

نعم، تحتوي لفائف التبغ المسخَّن HEETS على النيكوتين، وهو مادة تسبّب الإدمان.

ويتواجد النيكوتين طبيعياً في التبغ المُستخدَم داخل لفائف التبغ المسخَّن HEETS. وهو يُطلَق في بخار التبغ الذي يَصدر عند استخدامك لجهاز IQOS.

إنّ لفائف التبغ المسخَّن، المدمجة بعناية والمُصمَّمة بدقة، توفّر بثبات طعم التبغ وما يمنحه من الرضا والمتعة لدى تسخينها بواسطة جهازك IQOS.

ويحتوي الجزء التبغي على تبغ مختار بعناية ومطحون بدقة ومُعَدّ خصيصاً لتوفير طعم التبغ الحقيقي لدى تسخينه.

أما الجزء غير التبغي، فهو يتألّف من:
• حشوة تبريد مصنوعة من مادة أساسها الذرة وهي تُستخدَم أيضاً في الصناعات الطبية والغذائية وصناعة المشروبات.
• حجرة لتدفُّق الهواء صُمِّمت لتُثبّت حشوة التبغ في مكانها وتنقل البخار إلى حشوة التبريد.
• غلاف واقٍ من الألومنيوم يساعد على توفير طعم ثابت، و
• فلتر يتكوّن من أسيتات السليلوز وهو يشبه فلتر السيجارة الذي يوضَع في الفم.

إذا كنت تجد صعوبة في إدخال لفافة تبغ مسخَّن HEETS في أنبوب التسخين، تحقّق رجاءً إذا:

• كان هناك أي بقايا تبغ عالقة في أنبوب التسخين.
• كانت شفرة التسخين نظيفة، و
• كانت سدادة أنبوب التسخين مُقفلة بإحكام.
ثم حاوِل أن تسخّن أنبوب تسخين IQOS مسبقاً قبل أن تُدخِل لفافة التبغ المسخَّن HEETS فيه.

إذا كنت تملك جهاز IQOS 2.4 أو IQOS 2.4 PLUS أو IQOS 3 أو IQOS 3 DUO:
• إضغط على زر أنبوب التسخين لتبدأ بالتسخين
• إنتظِر من ثانيتَيْن إلى ثلاث ثوانٍ
• أدخِل لفافة التبغ المسخَّن برفق

إذا كنت تملك جهاز IQOS 3 MULTI:
• إفتح الغطاء
• إضغَط على الزر لتبدأ بالتسخين
• إنتظِر من ثانيتَيْن إلى ثلاث ثوانٍ
• أدخِل لفافة التبغ المسخَّن برفق

إذا كنت لا تزال تجد صعوبة في إدخال لفافة التبغ المسخَّن HEETS، تواصل مع قسم خدمة الزبائن التابع لنا أو تفضّل بزيارة أقرب متجر IQOS إليك.

إذا علقت حشوة التبغ داخل السدادة، يمكنك أن تزيلها عن طريق نقر السدّادة برفق على مسطَّح صلبٍ، أو عن طريق استخدام مشبك تنظيف.

إذا استخدمت مشبك تنظيف، إدفع العصا نحو الخارج إنطلاقاً من الجزء السفلي للسدادة.

لتمنع التبغ من أن يعلق في جهازك، تأكد من أن ترفع السدادة دائماً قبل أن تُخرِج لفافة التبغ المسخَّن HEETS المُستعمَلة.

نحن موجودون لمساعدتك من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً، والسبت من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 4 من بعد الظهر – يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

الدردشة المباشرة – iqos.com
تواصل معنا – iqos.com
البريد الإلكتروني – contact.lb@iqos.com
فيسبوك – iqos.lb

نحن نعلم أنّ تجربة أمر جديد يمكن أن تمثّل تحدّياً، ولكننا موجودون لتسهيل الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS والاستمتاع بالمسيرة. عندما تختار جهاز IQOS، سوف نعيّن لك مدرّبك الشخصي – وهو سيكون بجانبك ليساعدك في البدء باستخدام جهازك IQOS وليجيب عن أسئلتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الفيديو – حسبما تفضّل. والخدمة مجانية تماماً.

فيرافقك مدرِّبونا المتمرِّسون في استخدام IQOS ويحفّزونك في كل خطوة من مسيرتك، بدءاً من تحديد صنف لفائف التبغ المسخَّن HEETS الذي يناسب ذوقك بشكل أفضل إلى شرح كيفية تنظيف جهازك IQOS إلى تقديم النصائح متى احتجت إليها.

تواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا.

لتنضمّ إلى هذا البرنامج، يجب أن تكون مدخِّناً بالغاً السنّ القانونية يرغب في الاستمرار بالاستمتاع بالمنتجات التي تحتوي على التبغ وفي الانتقال من تدخين السجائر إلى استخدام IQOS. هذا كل ما في الأمر!

في حين أن الإنتقال إلى استخدام جهاز IQOS إنتقالاً كاملاً يمثّل مخاطر أقل على صحتك، فجهاز IQOS لا يخلو من المخاطر وهو يوفّر النيكوتين الذي يسبّب الإدمان. يبقى أفضل خيار هو التوقُّف عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما. ولكنْ، فإنّ الإنتقال إلى استخدام جهاز IQOS إنتقالاً كاملاً هو خيار أفضل من الاستمرار في التدخين. معلومة مهمة: جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر.

النيكوتين يسبب الإدمان، لكن المواد الكيميائية الأخرى الموجودة في الدخان، والتي تنبعث عند احتراق السيجارة، هي السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. نظرًا لأن IQOS ILUMA يقوم بتسخين التبغ بدلاً من حرقه، فسوف تحصل على طعم التبغ والرضا ولكن مع مواد كيميائية أقل ضررًا بنسبة 95% مقارنة بالسجائر.* معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر. * يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

نحن أفدنا أنّ جهاز IQOS يُصدِر مستويات أقل من المواد الكيميائية الضارة بما معدّله 90 إلى 95% بالمقارنة مع السجائر. وتشير هذه النسبة المئوية (90-95%) إلى متوسّط الانخفاض في مستويات بعض المكوّنات التي تم تحديد أولوياتها وفق عملها من قِبَل منظمات الصحة العامة المعروفة مثل منظمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأميركية والموجودة في بخار تبغ IQOS بالمقارنة مع دخان سيجارة 3R4F استُخدِمت كمرجع. وتعتمد نسبة الإنخفاض الدقيقة على اللائحة المحدَّدة المُشار إليها. لاحتساب النسبة، نحن نجمع بخار ودخان التبغ وفقاً لنظام هيئة الصحة الكندية للتدخين الآلي المكثَّف (حجم السحبة هو 55 مل، مدّة السحبة هي ثانيتان إثنتان، الفاصل الزمني بين السحبة والسحبة هو 30 ثانية) ونقوم بالمقارنة على أساس لفافة التبغ الواحدة. وتستثني حسابات الإنخفاض النيكوتين. معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر. * يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

يتضمّن إجمالي الدلائل البيانات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال (فقد أجرينا 10 دراسات سريرية مع آلاف المشاركين في الولايات المتحدة الأميركية والمملكة المتحدة واليابان وبولندا)، وكيمياء البخار، والبيانات الناتجة عن 18 دراسة غير سريرية. فيُظهر مجموع الدلائل أنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS إنتقالاً كاملاً، ومع أنّه لا يخلو من المخاطر، فهو يمثّل مخاطر أقل بالمقارنة مع الإستمرار بتدخين السجائر.

نحن نستخدم البيانات المالية أو التقديرات الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال، وحلقات نقاش مُستخدِمي جهاز IQOS، والبحوث حول أسواق شركة فيليب موريس إنترناشونال. ويشير عدد المُستخدِمين الإجمالي الذي نبلّغ عنه إلى مُستخدِمي جهاز IQOS الذين تمثّل لفائف التبغ المُسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم 5% على الأقلّ من استهلاكهم اليومي للتبغ على مدار الأيام السبعة الماضية، في حين أنّ عدد الأشخاص الذين نقدّر بأنّهم توقّفوا عن تدخين السجائر تماماً فيشير إلى مُستخدِمي جهاز IQOS الذين توقّفوا عن تدخين السجائر كليّاً والذين تمثّل لفائف التبغ المسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم نسبة 70% على الأقلّ من استهلاكهم للتبغ المسخَّن على مدار الأيام السبعة الماضية.

هي سيجارة صُمِّمت بشكل مستقلّ من قِبَل جامعة كنتاكي في الولايات المتحدة الأميركية لأغراض البحث العلمي. وهي أداة للمقارنة شائعة الاستخدام في البحوث المتعلّقة بالتبغ وهي تسمح بمقارنة البيانات الصادرة عن دراسة معيّنة مع بيانات دراسة أخرى. إنّ سجائر 3R4F المُعدَّة للبحث ليسَتْ متوفّرة للمستهلكين تجاريّاً.

تغطّي الكفالة الطوعية جهازَيْ IQOS 3 DUO و IQOS 3 MultiTM اللذَيْن فيهما عيب.

تعتمد مدّة الكفالة الطوعية على البلد الذي اشتريت منه جهازك IQOS.

ففي لبنان، تظلّ كفالتك صالحة لمدة سنة من تاريخ الشراء.

حتى المنتجات الأعلى جودةً يمكن أن تتوقّف عن العمل أحياناً، ونحن نعلم كم مزعج أن تُحرَم من استخدام جهازك IQOS.

هل تودّ أن تطالب بالكفالة؟ الأمر سهل وسريع. يكفي أن تتواصل مع خدمة الزبائن لدينا عبر فيسبوك (IQOS Lebanon) أو عبر الدردشة المباشرة على موقع IQOS.com والمتوفّرة من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر ونحن سوف نساعدك على استكشاف أي مشاكل في جهازك وإصلاحها.

في حال لم تشترِ جهازك من لبنان، يُرجى أن تحضّر دليل الشراء. ففي غياب دليل الشراء، تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق مدة الكفالة طوعياً بدءاً من تاريخ التصنيع لقطع جهاز IQOS المعنيّة وبناءً على سجلّاتها الخاصة.

نحن موجودون لمساعدتك من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر – يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

تليغرام – Iqos_lb_bot
الدردشة المباشرة – iqos.com
تواصل معنا – iqos.com
البريد الإلكتروني – contact.lb@iqos.com
فيسبوك – iqos.lb
إنستجرام – iqos_lbn

تعمل أحدث البرامج الثابتة الخاصة بجهاز IQOS على تحسين إستقرار إلكترونيات IQOS لأداء أفضل بمرور الوقت. نريد أن نضمن أن تحصل دائماً على أفضل تجربة مع التبغ المُسخَّن. ومثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى، يوفّر IQOS تحديثاً منتظماً للبرامج الثابتة لتعزيز تجربتك.

على سبيل المثال، سيعمل آخر تحديث للبرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO على إطالة عمر الجهاز.

يجب عليك من وقت لآخر أن تحدّث البرنامج الثابت لتضمن أن يجاري جهازك IQOS التطوّر دائماً.

يمكنك زيارة أحد متاجرنا الخاصة بجهاز IQOS، حيث سيقوم فريقنا بالتحديث نيابةً عنك.

هو جهاز سهل الاستخدام يتألَّف من قطعة واحدة، يجعل التجربة ممتعة خالية من متاعب الرماد أو الدخان أو حتى رائحة دخان السجائر. يقوم بتسخين التبغ من الداخل بفضل دبّوس مصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ لتكون الاستخدامات كلّها متّسقة.
باعتمادك lil SOLID Ez ستستمتع بالتالي:
◦ ثلاثة استخدامات متتالية متّسقة
◦ ما يقارب ٢٥ استخدام* مع كلّ شحنة
◦ مدّة الجلسة الواحدة ٥ دقائق
الجهاز متوفّر بـ٥ ألوان جديدة: الأبيض، الأزرق، الأخضر النعناع، الذهبيّ الزهريّ والأسود. https://lb.iqos.com/ar/shop/buy-iluma
lil SOLID مُصَمَّم ليتلاءم مع لفائف Fiit.

*رهن بتراجع أداء البطاريّة وبظروف الاستعمال.

إنّ lil SOLID Ez وlil SOLID 2.0 على حدٍّ سواء بديلان عن تدخين السجائر، مع فارق أنّ IQOS™ طرحت lil™ SOLID Ez كطراز الجيل الحديث من lil™ SOLID 2.0

ما الجديد؟

١ . تكنولوجيا التسخين - أي التسخين المقاوم بواسطة دبّوس سخّان

٢ . طبقة خارجية لامعة

٣. ٥ ألوان جديدة: ذهبيّ زهريّ، أخضر نعناع، أبيض، أسود وأزرق

٤. أصغر حجمًا وأخفّ وزنًا - يزن lil SOLID Ez ٧٨.٩ غرامًا بالمقارنة مع lil SOLID 2.0 زنته ٩٨.٨ غرامًا ٥

٥. أكسسوارات أغطية جديدة لإضفاء طابع شخصيّ على التصميم بالألوان الرائعة التالية: ورديّ، برتقالي، أزرق وأسود، ليصبح المجموع العام ٩ أغطية بألوان مختلفة

٦. أداة تنظيف جديدة إضافية هي المنظّف المزدوج lil SOLID Cleaner Pro المخصّص لتنظيف الغطاء ومحيط الدبّوس. يُباع منفصلاً.

يعتمد كلّ من الجهازين نظام تسخين التبغ ويسخّنان التبغ من الداخل، لكن تبرز بعض الفروقات:

IQOS ORIGINALS
مُبتكَر
مجموعة الأجهزة والألوان المتوفّرة، أكسسوارات أنيقة لتخصيص جهازك
تكنولوجيا التسخين بحرارة شفرة سيراميك
حوالي ٦ دقائق أو ١٤ سحبة
للاستخدام مع لفائف HEETS

lil™ SOLID Ez
IQOS™ من

بسيط وسعره مقبول
تصميم بسيط وصلب، جهاز متوفّر بـ٥ ألوان مع أكسسوارات أساسية
تكنولوجيا التسخين بحرارة دبّوس سخّان
حوالي ٥ دقائق أو ١٤ سحبة
للاستعمال مع لفائف Fiit

تمنحك التقنيّتان فرصة الاستمتاع بطعم التبغ الحقيقي بلا نار ولا دخان ولا رماد.
في نهاية المطاف، يعتمد خيارك على هدفك وميزانيّتك المتوفّرة.

مهما كان خيارك، إن lil™ SOLID Ez أم IQOS ORIGINALS، فالمنتجان خاليان من الدخان ويشكّلان خيارًا أفضل من التدخين المستمرّ. تجدر الإشارة إلى أنّهما لا يخلوان من المخاطر وهما يوفّران مادة النيكوتين المسبّبة بالإدمان.

يعتمد كلّ من الجهازين نظام تسخين التبغ ويسخّنان التبغ من الداخل، لكن تبرز بعض الفروقات:
lil™ SOLID Ez من IQOS™

• بسيط وسعره مقبول
• تصميم بسيط شامل متكامل، متوفّر بـ٥ ألوان
• تكنولوجيا التسخين بحرارة دبّوس سخّان
• حوالي ٢٥ استخدامًا بالشحنة الكاملة* وثلاثة استخدامات متتالية**
• حوالي ٥ دقائق أو ١٤ سحبة بحسب الاستعمال
• للاستعمال مع لفائف Fiit
• يستدعي التنظيف

• مُبتكَر
• مجموعة أجهزة وألوان، أكسسوارات أنيقة لتخصيص جهازك
• نظام الحثّ الذكي من دون شفرة Bladeless SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™
• حوالي ٢٠ استخدام بالشحنة الكاملة* واستخدامين متتاليين
• حوالي ٦ دقائق و١٤ سحبة بحسب الاستعمال
• للاستعمال مع لفائف TEREA SMARTCORE
• لا يستدعي التنظيف

الرقم التسلسلي لـlil SOLID Ez موجود تحت غطاء الجهاز.

تحصل على الجهاز الجديد في وضعيّة السكون. لتنشيط الجهاز، إضغط على الزر لمدة ثانيَتَين أو قمْ بوصل الشاحن بمنفذ الشحن.
بمجرد تنشيط الجهاز، تومض أضواء المؤشر LED باللون الأزرق الجليديّ لمدّة ثانية واحدة ثمّ يرتجّ الجهاز مرّتيَن في الوقت عينه.
ننصح بحشن جهازك الجديد كاملاً بواسطة محوّل الطاقة AC قبل الاستعمال. يستغرق الشحن الكامل حوالي ساعتين.
اسحب وافتح غطاء الجزء الذي يتم إدخال اللفافة منه في أعلى الجهاز. أدخِل لفافة Fiit، شرط أن يكون قسم التبغ موجَّهًا نحو الأسفل. بعدها اضغط على اللفافة حتى تلامس القعر.
لتشغيل الجهاز، اضغط الزرّ مدّة ثانيتين حتى يرتجّ الجهاز.
تتطلّب مدّة التسخين المسبَق حاولي ٢٥ ثانية، علمًا أنّها قد تختلف بحسب البيئة المحيطة.
عند انتهاء عملية التسخين المسبَق، يضاء المؤشر LED ويرتجّ الجهاز بالتزامن.
الاستخدام: تحصل على ما يقارب ١٤ سحبة أو خمس دقائق بحسب الاستعمال.
لإعلامك بآخر ٣٠ ثانية من الجلسة أو آخر ٣ سحبات، أيّهما يأتي أولاً، يرتجّ الجهاز مرّة واحدة ويومض المؤشر باللون الأزرق الجليديّ حتى نهاية الجلسة. عندها ينطفئ ضوء المؤشر والجهاز تلقائيًّا من دون الحاجة للضغط على الزرّ.
انزع اللفافة عند الانتهاء: أَدِر اللفافة ثلاث مرّات أو أكثر في اتجاه واحد ثمّ اسحبها من الجهاز.
أغلِق الغطاء لتجنُّب دخول أيّ جُسَيمات غريبة إلى الجهاز.

بإمكانك استخدام الجهاز ٣ مرّات متتالية من دون فترة انتظار.
بعد ذلك، أي في غضون ١٨ دقيقة، يبرد الجهاز تلقائيًّا.
الرجاء الانتظار مدّة ٣ دقائق ونصف قبل إدخال لفافة Fiit أخرى.

بغية التحقُّق من مستوى شحن بطاريّة lil SOLID Ez، اضغط الزرّ قليلاً أو قمْ بتوصيل الجهاز بمنفذ طاقة من خلال كابل الـUSB ومحوّل الطاقة AC المرفقَين.
سيشير الضوء إلى مستوى الشحن الحالي.

رغم عدم الحاجة إلى شحن جهاز lil SOLID Ez كاملاً ليشتغل، ننصح بالشحن الكامل قبل الاستخدام الأول.

من المهمّ الإبقاء على جهازك خاليًا من أيّ جسيمات غريبة، بقايا عالقة أو غبار، لذا رجاءً ليكن الغطاء مغلقًا في جميع الأوقات بعد الاستخدام.

نوصيك بتنظيف الجهاز بعد استخدام ٢٠ لفافة من أجل أداء مثالي.

ثلاث طرق ممكنة لتنظيف جهاز lil SOLID Ez: إمّا بواسطة المنظّف المزدوج Dual Cleaner (يأتي مع الجهاز)، أو بواسطة الحرارة أو بأداة lil SOLID Cleaner Pro (تُباع منفصلةً).

التنظيف بالمنظّف المزدوج Dual Cleaner:
لاستخدام ماسح التنظيف، افتح برفق الجهة التي تحمل علامة ⊙.
لاستخدام فرشاة التنظيف، افتح برفق الجهة التي تحمل علامة النقاط المتعدّدة.

انزع الغطاء عن الجهاز البارد وأدخِل الماسح في أنبوب التسخين ثمّ نظّف عبر فتل الماسح.
أدخِل فرشاة التنظيف في أنبوب التسخين ونظّف بفتل الفرشاة.

التنظيف بواسطة الحرارة*:
إضغط سريعًا على الزرّ ٥ مرّات (خلال ثانيتين). ستومض أضواء المؤشّر باللون البرتقالي لمدّة ٩٠ ثانية، عندها تبدأ عملية التنظيف تلقائيًّا. عندما تنتهي عملية التنظيف، ينطفئ ضوء مؤشر الحالة تلقائيًّا ويرتجّ الجهاز مرّتين.
*إن التنظيف بالحرارة يعني تسخين البقايا العالقة داخل الدبّوس السخّان الذي قد يصبح ساخنًا للغاية، فلا تدع أي غرض يلامس السخّان أثناء التنظيف بالحرارة أو مباشرةً من بعده.
التنظيف بواسطة المنظّف المزدوج Dual Cleaner: هو أداة جديدة فعّالة تساعد على التخلّص من بقايا التبغ التي تتراكم حول دبّوس التسخين وداخل الغطاء، كما تسمح بفتح مجال تسليم الأيروسول وكأن لجهاز جديد.

استعمل جهة الماسح التي فيها ""ثغرة"" لكي تنظّف من حول الدبّوس السخّان:
١. انزع الغطاء
٢. أدخل طرف الماسح في أنبوب التسخين
٣. أدِرْه عدّة مرّات من أجل إزالة طبقة القشرة المتراكمة

استعمل ""فرشاة"" التنظيف (جهة الدبّوس البارز) لتنظيف الغطاء:
١. أدخل أداة التنظيف من أسفل الغطاء.
٢. افتلها عدّة مرّات

بهدف الحدّ من رائحة بقايا التبغ بعد إزالة الجزيئات الصلبة، استعمل أعواد التنظيف."

الأحمر لمدة ثانيتين وارتجاجان -> البطارية غير كافية، وعليك شحن الجهاز.
٥ ومضات باللون الأحمر -> خلل في الجهز إضغط على الزر لمدة ٨ ثوا ٍن لإعادة ضبطه، حتى وإن حدث الارتجاج في غضون ثانيتين فقط.
٣ ومضات باللون البرتقالي -> إمّا يحتاج الجهاز لأن يبرد أو أنّه تخطّى نطاق درجة حرارة التشغيل بعد ٣ جلسات متتالية (في غضون ١٨ دقيقة) سيؤشر اللون البرتقالي إلى الحاجة ليبرد الجهاز ويشتغل وضع التبريد تلقائيًّا. يرجى الانتظار مدّة ٣ دقائق ونصف قبل استخدام لفافة جديدة.
يمكن أن يشير أيضًا إلى أنّ درجة الحرارة قد تجاوزت درجة حرارة التشغيل التي تتراوح بين صفر و٤٠ درجة مئوية.
يومض الضوء البرتقالي مرتين -> دخول السائل يرجى عدم استخدام الجهاز وتجفيفه حتى يتوقف الضوء عن الوميض. إذا لم يتوقف الضوء عن الوميض، يرجى الاتصال بنا على مركز دعم العملاء أو قم بزيارتنا في أقرب متجر IQOS. من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.]
وميض الضوء الأخضر والجهاز لا يستجيب -> الجهاز في وضع التحديث لمقاطعة عملية التحديث، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
أضواء الشحن:

الرائحة العالقة تأتي على الأرجح من التنظيف غير المنتظم أو غير الشامل. نوصي بتنظيف الجهاز على نحو منتظم بعد استخدام علبة واحدة من لفائف Fiit.

إذا واصلت استخدام الجهاز من دون إزالة الفتافيت أو المخلّفات، يسخّن الجهاز البقايا، ما قد يؤدّي إلى انبعاث الرائحة العالقة https://lb.iqos.com/ar/get-support/first-steps-lil-solid-ez

نعم، تحتوي لفائف Fiit على النيكوتين المسبّبة للإدمان.

النيكوتين موجود بشكل طبيعي في التبغ المستخدَم في Fiit. يتمّ إطلاقه في الهباء الصادر أثناء استخدام IQOS™.

تحتوي السجائر ولفائف Fiit على النيكوتين المسبّبة الإدمان، ومع ذلك، هي النقطة المشتركة الوحيدة.

الفروقات:
السجائر تحرق التبغ، تصل إلى درجات حرارة عالية، وتنتج الرماد والقطران* والدخان مع ارتفاع عدد المواد الكيميائية الضارّة ومستوياتها.
على عكس ذلك، يسخّن Lil SOLD Ez التبغ بدلاً من حرقه مثل سيجارة، بلا رماد ولا رائحة دخان سجائر ولا نار.
نتيجةً للتسخين، تنبعث عن Lil SOLID Ez مستويات أقلّ بكثير من المواد الكيميائية الضارّة مقارنة بالسجائر**
ينبعث عن lil SOLID في المتوسط حوالي 95٪ مستويات أقل من المواد الكيميائية الضارّة مقارنة بالسجائر** معلومة مهمة: هذا لا يساوي بالضرورة انخفاضاً بنسبة 95٪ في المخاطر. جهاز IQOS ILUMA لا يخلو من المخاطر.
معلومات مهمّة: لا يخلو جهاز lil SOLID Ez من المخاطر
لا يخلو جهاز lil SOLID Ez من المخاطر ويحتوي على مادة النيكوتين المسبّبة الإدمان. يُستخدَم من قبل البالغين فقط.

القطران هو بقايا الدخان بعد حرق السجائر. لا ينتج جهاز IQOS ILUMA القطران لأنه يسخن التبغ بدلاً من حرقه. نتيجته تختلف اختلافاً جوهرياً عن القطران وتتكون من مستويات أقل من المواد الكيميائية الضارة.* معلومة مهمة: لا يعني عدم وجود القطران أن جهاز IQOS ILUMA خال من المخاطر. يوفر جهاز IQOS ILUMA النيكوتين الذي يسبب الإدمان. * انخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية ضارة توصي منظمة الصحة العالمية بالحد منها في دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com ** يمثل "95٪ أقل" متوسط الانخفاض في مستويات 9 مواد كيميائية أوصت بها منظمة الصحة العالمية للحد من دخان السجائر ، والتي لا تشمل النيكوتين. إكتشف معلومات هامة على IQOS.com

لا، لا يمكن استخدام السجائر مع جهاز lil SOLID Ez بسبب تصميم التصنيع المختلف. تمّ تصميم لفائف Fiit™ خصّيصًا للاستخدام الحصري مع جهاز lil SOLID Ez.

تصل مدّة التجربة مع Fiit و Lil SOLID Ez إلى 5 دقائق أو 14 نفثًا أو سحبة، أيّهما يأتي أولاً.
تمّ تصميم lil SOLID Ez مع Fiit للاستعمال بمتوسط مدّة مماثلة للسجائر. ومع ذلك، يبقى هنالك فارق لأنّ lil SOLID Ez هو منتج تبغ مسخَّن.
تؤثر الطريقة التي تنفث بها على مدّة استهلاك لفافة Fiit.

ما تختبره مع Fiit™ هو طعم التبغ الحقيقي الأصلي، المسخَّن لا المحروق. تُصنع اللفائف بمزيج فريد من التبغ ذات الطعم المرضي الذي يماثل قدر الإمكان ما يتوقّعه المدخّنون البالغون.

عن طريق تسخين التبغ بدلاً من حرقه، يكون الطعم أقلّ قسوةً من ذاك الذي اعتدت عليه بالسيجارة. هنا يختلف طعم Fiit.

إذا واجهت أيّة صعوبات في إدخال لفائف Fiit، يُرجى التحقق من التالي:
١. تحقّق مما إذا كنت تستخدم لفافة Fiit وليس أي منتج آخر
٢. تحقّق من وجود أي بقايا داخل الجزء المخصّص لإدخال اللفافة. قمْ بإزالة البقايا عن طريق سحب الغطاء عن الجهاز ثم إعادته وحاول إدخال اللفافة مرّة أخرى.

https://lb.iqos.com/ar/get-support/first-steps-lil-solid-ez

٣. لا تنسَ إدارة اللفافة أكثر من ٣ مرّات في اتجاه واحد قبل سحبها من الجهاز. بهذه الطريقة تتجنّب تكدُّس بقايا في جزء إدخال اللفافة.
٤. تحقّق مما إذا كنت أدخلت اللفافة في الاتجاه الصحيح. أدخل لفافة Fiit بحيث يكون جزء التبغ منها نحو الأسفل. إذا جرى إدخاله في وضع مقلوب، قد تجد صعوبة في إدخاله.
٥. في حال انكسرت لفافة Fiit داخل الجهاز، يُرجى إزالة اللفافة المكسورة كما يلي:
• اسحب الغطاء وفي هذه الحالة يجب أن تخرج معه اللفافة المكسورة. ثم اضغط برفق على الغطاء لإزالة الجزء المكسور.
• في حال عدم حدوث كسر، جرّب وبحذر استخدام عود أسنان لإزالة الجزء المتبقي في الجهاز.
• لا تستخدم أيّ أدوات حادّة لإزالة اللفافة المكسورة بحيث قد تتلف الجهاز.
• لا تُدخل أيّ معدن في الجهاز.
• إذا كنت تواجه أيّ مشكلة، يُرجى التوجّه إلى أقرب متجر IQOS حتى تحظى بدعم أحد وكلائنا.
٦. تحقق مما إذا كانت اللفائف قد تعرّضت للرطوبة أو لدرجة حرارة عالية. يجب حفظها في مكان جاف لمنع خليط التبغ من الالتصاق بعضه ببعض. جرّب لفافة جديدة من العلبة التي لم تتعرّض للرطوبة.
٧. إذا لم تساعدك أيّ من الحلول المذكورة أعلاه، تواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر، عبر البريد الإلكتروني: contact.lb@iqos.com؛ فيسبوك@iqos.lb، @iqos_support_lb؛ الدردشة المباشرة أو اطلُب المساعدة في أقرب متجر IQOS إليك.

إذا لم تستخدم الجهاز لفترة طويلة، الرجاء التأكد من عدم وجود تلف واضح، ثم حاول شحنه بالكامل قبل محاولة تشغيله.
للحفاظ على عمر البطارية، سيعود الجهاز إلى وضع السكون: ١. إذا لم يتم شحنها لمدة ٢٤ ساعة عندما يكون لون الضوء الـLED أحمرًا
٢. إذا لم يتمّ استخدامه لمدة ٧ أيام عندما يكون ضوء الحالة باللون البرتقالي أو الأزرق الجليدي أو الأزرق
تجدر الإشارة إلى أنّه عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا يظهر ضوء الشحن على الفور، وهو أمر طبيعي.
إذا لم يتمّ الشحن، من فضلك، اتصل بقسم دعم العملاء عبر:
- من خلال الدردشة المباشرة على موقع iqos.com
- من خلال البريد الإلكتروني: Contact.lb@iqos.com
- من خلال صفحتنا على فيسبوك

لشحن مثالي، استخدم محوّل طاقة بتيار متردد AC وكابل شحن. يرجى التأكد من استخدام طريقة الشحن الصحيحة. نوصي بالشحن فقط باستخدام كابل الـUSB ومحول الطاقة المصممين خصّيصًا لـlil ™ SOLID. وحدها أجهزة الشحن 5V 2A تساهم في الشحن الأمثل.
إذا كنت تستخدم أنواعًا أخرى من أجهزة الشحن، مثل شواحن الهواتف الذكية أو شواحن هواتف السيارة أو بنوك الطاقة المحمولة، قد يتسبب ذلك في انخفاض كفاءة الشحن أو تقليل عمر البطارية.
قد تتسبب الجزيئات الغريبة في ضعف الاتصال بين الجهاز ومحول طاقة التيار المتردد. لضمان الاتصال بين توصيلات الـUSB، يرجى التأكد من أنها نظيفة على كل من الجهاز ومحول الطاقة. https://lb.iqos.com/ar/get-support/first-steps-lil-solid-ez

إذا شعرت أنك لا تحصل إلا على القليل من الهباء الجوي (أو الأيروسول) مقارنةً بتجاربك السابقة، تحقّق من:
• أنّك تستخدم لفافة Fiit™ وليس أيّة علامات تجارية أو منتجات أخرى
• أنّك قمت بإدخال لفافة Fiit™ بشكل صحيح في جهاز lil ™SOLID Ez من دون كسر اللفافة أو قلبها
• تحقق من وجود أي بقايا داخل الجزء المخصّص لإدخال اللفافة. قمْ بإزالة البقايا عن طريق سحب الغطاء من الجهاز وإعادته مكانه ثمّ جرّب لفافة جديدة. • أنّك تسمح للجهاز بالتسخين المسبق لمدة 25 ثانية تقريبًا قبل السحب
• أنّك تقوم بتنظيف lil ™SOLID Ez بانتظام (كلّ 20 لفافة) https://lb.iqos.com/ar/get-support/first-steps-lil-solid-ez 
• أنّك تتوقف بين كلّ سحبة للسماح للدبوس بتسخين التبغ وإنتاج الهباء الجوي بشكل صحيح https://lb.iqos.com/ar/get-support/first-steps-lil-solid-ez

ستوقّف بيع أجهزة Iil SOLID 2.0. لكن لا تقلق إذ ستستمرّ في الحصول على الدعم لجهاز Iil SOLID 2.0 الحالي وفقًا لشروط الكفالة والأنظمة المحلية.

نعم، لا يزال بإمكانك الحصول على الدعم، حتى إذا تمّ إيقاف تصنيع الجهاز، وذلك وفقًا لشروط الكفالة والأنظمة المحلية. في الوقت عينه، لا يزال التبديل متاحًا.